e-Otinish қызметі мемлекеттік органдарға әртүрлі сұраныс түрлерін жіберуге мүмкіндік береді.
1. Хабар
Заңдардың, нормативтік құқықтық актілердің бұзылуы немесе мемлекеттік органдар мен олардың қызметкерлерінің жұмысындағы қателер туралы хабарламалар. Бұл есептер 15 жұмыс күні ішінде өңделеді.
Мысал: Көшеңізде жарық жоқ және сіз бұл туралы хабарлағыңыз келеді.
2. Ұсыныстар
Мемлекеттік органдарға арналған бастамалар немесе ұсыныстар бар өтініштер. Ұсыныстар келіп түскен күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде қаралады.
Мысал: Сіз мемлекеттік қызметтерді алу процесін жақсарту үшін заңнамалық өзгерістерді ұсынғыңыз келеді.
3. Үн қосу
Ішкі немесе сыртқы саясат мәселелеріне, сондай-ақ әлеуметтік оқиғаларға қатысты пікіріңізді білдіретін сұрау салу жіберілген күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде қаралады. Қосымша ақпарат қажет болған жағдайда қарау мерзімі екі айға дейін ұзартылуы мүмкін.
Мысал: Жаңа реформаларға немесе әлеуметтік бағдарламаларға қатысты қолдау немесе сын айтқыңыз келеді.
4. Сұрау салу
Жеке немесе қоғамдық мәселелер бойынша ақпарат сұрауы келіп түскен күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде өңделеді. Сұрау салудан бас тартылған жағдайда мемлекеттік орган бұл туралы өтініш берушіге тіркелген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде хабарлауға міндетті.
Мысал: Аймағыңызда жол жөндеу жұмыстары қашан жоспарланғанын білгіңіз келеді.
Сонымен қатар, азаматтардың жекелеген санаттары арнайы өтініштер беруге құқылы:
Сот орындаушыларының сұраулары: Мемлекеттік және жеке сот орындаушылары мемлекеттік органдардан өз ісіне қажетті ақпаратты сұрай алады. Мұндай өтініштерді қарау мерзімі үш жұмыс күнін құрайды.
Журналист сұраулары: БАҚ өкілдері жариялау үшін сенімді ресми ақпаратты алуға құқылы. Бұқаралық ақпарат құралдарының сұраулары, егер сұрау салуда өзгеше белгіленбесе, алынған күннен бастап бес жұмыс күні ішінде өңделеді.
Адвокат сұраулары: Адвокаттар өз істеріне қажетті материалдар мен ақпаратты сұрата алады. Мұндай өтініштер келіп түскен күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде өңделеді.
5. Өтініш
Өтініш – өзінің немесе өзгенің құқықтарын, бостандықтарын, заңды мүдделерін іске асыруға жәрдемдесу туралы өтініш. Өтініштер келіп түскен күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде қаралады. Қосымша ақпарат қажет болған жағдайда қарау мерзімі екі айға дейін ұзартылуы мүмкін.
Мысал: Жаңа заң жобасы бойынша ресми ақпарат қажет болса, тиісті мемлекеттік органға сұрау салу керек.