e-Otinish – азаматтарға мемлекеттік органдарға сұрау салуға, шағымдар беруге, құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауда көмек сұрауға немесе проблемалар туралы хабарлауға мүмкіндік беретін қызмет. Қазақстанда электронды жүйе 2021 жылдың 1 шілдесінде іске қосылды.
Өтініш берушілер өз сұрауларының орындалу барысын бақылай алады, жауаптардың сапасын бағалай алады және өзара әрекеттесу тарихын көре алады. Барлық қабылданған шешімдер, сондай-ақ сұраныстар бір дерекқорда сақталады. Бұл мемлекеттік органдарға бұрынғы өтініштерді қарауға және әкімшілік істерді құруға көмектеседі.
e-Otinish негізгі операторы «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы болып табылады. Ол жүйе арқылы алынған деректерді талдап, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға ықпал етеді.