Қазақстан Республикасының «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 69 бабына сай тұрғын үйге мұқтаж деп танылған жағдайда осы елді мекенде тұрақты пайдалануында коммуналдық тұрғын үй қорынан берілген тұрғынжайы жоқ Қазақстан Республикасының азаматтары тұрғын үй кезегіне тұра алады.
Ол үшін құжаттарды тіркей отырып Egov.kz порталы арқылы өтініш бере алады, қазіргі уақытта қызмет алушының деректері біріктірілген дерекқорда бар, заңға сай тұрғын үй кезегіне тұру үшін құжаттар автоматты түрде тексеріледі, тұрғын үй кезегіне алынғаны немесе алынбағаны туралы хабарлама 1414 біріңғай нөмірі арқылы келеді.
Қазақстан Республикасының Ұлттық Экономика министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі №319 бұйрығымен бекітілген «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы» мемлекеттік көрсетілетін қызметі стандарты бойынша қызмет көрсету мерзімі - 30 күнтізбелік күн.