Егер әлеуетті өнім беруші тапсырыс берушінің, ұйымдастырушының немесе комиссияның әрекеттері оның құқықтарын бұзды деп есептесе, ол мемлекеттік сатып алу веб-порталы арқылы шағым бере алады.
Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік сатып алу туралы» Заңының 25-бабына және Мемлекеттік сатып алуды жүзеге асыру қағидаларының 19-тарауына сәйкес мемлекеттік сатып алу процесіне қатысушылардың әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) және шешімдеріне шағым жасау белгіленген тәртіппен мемлекеттік сатып алу веб-порталы арқылы жүзеге асырылады.
Әлеуетті өнім беруші тапсырыс берушінің, ұйымдастырушының, бірыңғай ұйымдастырушының немесе комиссияның әрекеттері (әрекетсіздігі) не шешімдері оның құқықтары мен заңды мүдделерін бұзады деп есептеген жағдайда, конкурс немесе аукцион қорытындылары туралы хаттама порталға орналастырылған күннен бастап үш жұмыс күні ішінде мемлекеттік сатып алу веб-порталы арқылы шағым беруге құқылы.
Шағым берілгеннен кейін шарт жасасу шағым қарау аяқталғанға дейін тоқтатыла тұрады.
Шағым тиісті хаттаманы орналастырған тапсырыс берушінің немесе ұйымдастырушының атына беріледі.
Шағымды қарау мәлімделген дәлелдер шегінде тапсырыс берушінің (ұйымдастырушының) арнайы құрылымдық бөлімшесі немесе уәкілетті тұлғасы арқылы жүзеге асырылады.
Бұл ретте мемлекеттік аудиттің (камералдық бақылаудың) құзыретіне жататын дәлелдер осы тәртіппен қаралмайды.
Шағым беру мерзімі (үш жұмыс күні) өткеннен кейін тапсырыс беруші немесе ұйымдастырушы үш жұмыс күні ішінде шағымды қанағаттандыру туралы не оны қанағаттандырудан бас тарту туралы шешім қабылдайды.
Шешімге ұйымның бірінші басшысы немесе уәкілетті лауазымды тұлғасы қол қояды.
Шағым қанағаттандырылған жағдайда конкурстық (аукциондық) комиссия шешім қабылданғаннан кейін екі жұмыс күні ішінде сатып алу қорытындыларын қайта қарайды.
Шағымды қанағаттандырудан бас тартылған кезде тапсырыс беруші бас тарту себептерін көрсете отырып, шешімді мемлекеттік сатып алу веб-порталында орналастырады.
Шағымда мынадай мәліметтер көрсетілуі тиіс:
- шағым берілетін ұйымның (немесе сарапшының) атауы мен мекенжайы;
- шағым беруші тұлғаның атауы (аты-жөні) мен мекенжайы;
- бұзушылыққа жол берілген мемлекеттік сатып алу туралы мәліметтер;
- мемлекеттік сатып алу туралы заңнаманың бұзылу фактілері, мүмкіндігінше растайтын құжаттарды қоса тіркей отырып;
- шағым жасалып отырған әрекеттерге, әрекетсіздікке немесе шешімдерге нақты сілтеме.
Шағымға оны беруші тұлға немесе оның өкілі қол қояды.
Өкіл арқылы берілген шағымға сенімхат немесе оның өкілеттігін растайтын өзге де құжат қоса беріледі.
Шағым мынадай жағдайларда қараусыз қайтарылады, егер:
- белгіленген талаптарға сәйкес келмесе;
- қол қойылмаса не тиісті өкілеттігі жоқ тұлға қол қойған болса;
- сатып алу қорытындылары туралы хаттама орналастырылғаннан кейін үш жұмыс күні өткен соң берілсе.
Тапсырыс берушінің, ұйымдастырушының немесе бірыңғай ұйымдастырушының шағымды қарау нәтижелері бойынша қабылдаған шешімі сот тәртібімен шағымдануы мүмкін.
Сотқа талап қою мемлекеттік сатып алу рәсімдерін тоқтатпайды.
Жеңімпазы веб-портал арқылы автоматты режимде айқындалатын мемлекеттік сатып алу қорытындылары шағымдануға жатпайды.
Заңның 25-бабында көзделген дауларды сотқа дейінгі реттеу тәртібі сотқа жүгінер алдында міндетті кезең болып табылады.