ГУ "Аппарат акима Мунайлинского района" отдел мониторинга государственных услу

Отдела мониторинга и контроля качества государственных услуг аппарата акима Мунайлинского района

Правила

1. Общее правило

1. Отдел мониторинга и контроля качества государственных услуг аппарата акима Мунайлинского района в своей деятельности рассматривает Конституцию Республики Казахстан, указы Президента Республики Казахстан, этический кодекс государственных служащих, вопросы в соответствии с законом О местном государственном управлении и самоуправлении, вопросы о государственной службе Республики Казахстан, О противодействии коррупции, об административных процедурах, о языке, Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, актов Президента Республики Казахстан, руководствоваться другими нормативными правовыми актами, регулирующими государственную службу, распоряжениями акима области и акима района, а также настоящим Положением.

2. отдел мониторинга и контроля качества государственных услуг аппарата акима Мунайлинского района:

От руководителя отдела мониторинга и контроля качества государственных услуг аппарата акима Мунайлинского района;

Состоит из главного специалиста отдела мониторинга и контроля качества государственных услуг аппарата акима Мунайлинского района.

2. основные задачи, функции и права отдела мониторинга и контроля качества государственных услуг аппарата акима Мунайлинского района

3. основные задачи:

1) обеспечение повышения качества оказываемых государственных услуг;

2) Контроль за соблюдением требований стандартов и регламентов государственных услуг;

3) обеспечивает информирование потребителей государственных услуг о порядке оказания государственной услуги;

4) проведение мониторинга оказания государственных услуг государственным органам, соблюдения сроков;

5) оказывает методико-практическую помощь государственным органам по вопросам оказания государственных услуг;

6) предоставление соответствующей информации неправительственным структурам, проводящим общественный мониторинг в установленном законодательством порядке;

7) рассмотрение жалоб и обращений потребителей государственных услуг в отношении государственных услуг;

8) проведение проверки деятельности местных исполнительных органов по вопросам исполнения поручений по государственным услугам в соответствии с указаниями акима района, заместителей акима района и руководителя аппарата акима района;

9) представление отделом материалов и документов по курируемым вопросам акиму района на рассмотрение;

10) осуществляет исполнение возложенных на отдел требований Конституции Республики Казахстан, законов, актов Президента и правительства, постановлений акиматов области и района, решений и распоряжений акима области и района, маслихата и других документов.

4. функции:

1) выработка предложений по внесению изменений и/или дополнений в реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам в части государственной услуги, входящей в компетенцию государственного (местного) исполнительного органа;

2) обеспечение автоматизации процесса оказания государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в области информатизации;

3) обеспечение оптимизации процесса оказания государственной услуги по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;

4) проведение внутреннего контроля за качеством государственных услуг, относящихся к компетенции государственного (местного) исполнительного органа;

5) обеспечение взаимодействия с неправительственными организациями при проведении общественного мониторинга;

6) проведение анализа исполнения поручений по государственным услугам в аппаратах акимов сел, сельских округов и районных отделах;

7) организует проведение совещаний, семинаров-тренингов по вопросам оказания государственных услуг.

8) отдел представляет материалы и документы по курируемым вопросам на рассмотрение акима и акимата района и на отчет акима района;

9) исполнение поручения и соблюдение регламента работы.

10) соблюдать единые требования по обеспечению информационной безопасности в пределах своей компетенции;

11) распределение выполнения соответствующих работ по цифровизации;

12) организация и контроль внедрения проектов в кроссплатформу» Easy Project " и своевременного качественного внедрения реализуемых проектов;

13) своевременное рассмотрение и реагирование на обращения посредством обратной связи с заявителем информационной системой» e-Otinish".

5. права:

1) мобилизовать другие части аппарата на подготовку материалов и документов и подготовительную работу по проведению крупных общественно-политических мероприятий в соответствии с законодательными требованиями, в случае наличия в них вопросов;

2) требовать качественного выполнения государственных услуг государственными учреждениями, подведомственными акимату района, и обращаться с запросами в соответствующие государственные органы за дополнительной информацией;

3) рассматривать на заседаниях вопросы, касающиеся работы отдела;

4) отдел обладает полномочиями, необходимыми для реализации его основных задач и функций, в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

3. Организация деятельности отдела мониторинга и контроля качества государственных услуг аппарата акима Мунайлинского района

6. отдел обладает полномочиями, необходимыми для реализации его основных задач и функций, в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

7.отдел возглавляет руководитель отдела. Руководитель отдела назначается и освобождается акимом района в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8. руководитель отдела осуществляет общее руководство деятельностью отдела и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отдел задач и осуществление им своих функций.

9. руководитель отдела дает рекомендации по структуре и штатному расписанию отдела.