КГУ "Единый координационный центр"

Постановлением акимата Карагандинской области от 19 февраля 2019 года №10/01 создано коммунальное государственное учреждение «Единый координационный центр» государственного учреждения «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов Карагандинской области» (далее – ЕКЦ). Цели и задачи ЕКЦ аналогичны тем, которые выполняются в рамках Единого контакт-центра iKomek акимата города Нур-Султан.

14 марта 2019 года разработан и утвержден Устав ЕКЦ. 10 мая 2023 года в Устав внесены изменения и дополнения.

ЕКЦ зарегистрирован в органах юстиции по адресу: проспект Нурсултана Назарбаева, 39.

Основной целью данного проекта является способствование созданию комфортной среды проживания и обеспечению быстрого реагирования на запросы жителей Карагандинской области.

Центр является «единым фронт-офисом», в который могут обращаться граждане в любое время суток, в любом месте, с любого устройства либо посредством социальных сетей. А Центр, в свою очередь, после приема и обработки направляет обращение по информационно-коммуникационным каналам на рассмотрение по компетенции в соответствующие государственные органы или коммунальные службы.

Источниками поступления обращений в Центр являются:

1) Call-центр (телефонные звонки) на единый номер «109»;

2) Портал ИС «Открытый город» senim109.kz

3) социальные сети facebook senim109, telegram бот senim109.kz, Instagram senim109.kz и мессенджер WhatsApp.

Руководитель: Директор - Садуакасов Рахат Аманжанович

Адрес: г. Караганды, пр. Назарбаева, 39

Контактные телефоны: 109

Веб-сайт: www.senim109.kz