Коммунальное государственное учреждение «Центр цифровых коммуникаций» государс

Коммунальное государственное учреждение «Центр цифровых коммуникаций» государственного учреждения «Управление цифровых технологий области Жетісу» является некоммерческой организацией, обладающей статусом юридического лица, созданной в организационно-правовой форме учреждения в соответствии с законодательством Республики Казахстан для организации регулятивных, реализационных функций в области связи, информатизации, а также повышения качества и эффективности автоматизации государственного управления и процессов предоставления автоматизированных государственных услуг.

Основным предметом деятельности Коммунального государственного учреждения является:

развитие информационной инфраструктуры акимата области Жетісу;
повышение качества и эффективности автоматизации государственного управления и процессов предоставления автоматизированных государственных услуг на территории области Жетісу;
определение сроков и методов взаимодействия Службы «109» с государственными органами и коммунальными службами для обеспечения повышения качества предоставления услуг и информации населению, реагирования на проблемные обращения граждан по вопросам жизнеобеспечения и развития инфраструктуры области;
обеспечение безперебойной работы Центра приема граждан области Жетісу и Службы «109»;
мониторинг обращений физических и юридических лиц;
оказание консультативной помощи по процессам предоставления автоматизированных государственных услуг в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.

Задачи:

предварительное рассмотрение, прием, регистрация и анализу поступающих обращений физических и юридических лиц, в том числе в Центре приема граждан области Жетісу:
на бумажном носителе, в том числе через почтовую связь, а также нарочно в Коммунальное государственное учреждение;
в электронном формате, соответствующим требованиям законодательства Республики Казахстан об электронном документе и электронно-цифровой подписи;
в Службе «109» по информационной системе на государственном и официальном языках, аккаунт в Instagram: @109_zhetysu_oblysy, Telegram - бот: @zhetysu109_bot, мобильному приложению «Zhetysu 109», с городских и мобильных телефонов;
определение характера вопросов, распределение обращений физических и юридических лиц и направление в аппарат акима области, другим государственным и местным исполнительным органам для рассмотрения и предоставления ответа, кроме обращений, порядок рассмотрения которых установлен законодательством Республики Казахстан об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан;
осуществление мониторинга обращений физических и юридических лиц, направленных государственным и местным исполнительным органам;
рассмотрение обращений физических и юридических лиц и направление ответов заявителям в рамках компетенции Коммунального государственного учреждения;
организация учета и ведения делопроизводства в рамках компетенции Коммунального государственного учреждения;
оказание консультативной помощи физическим и юридическим лицам в рамках компетенции Коммунального государственного учреждения;
определение порядка приема обращений жителей области Жетісу в Службе «109» по вопросам коммунально-бытового характера, по предоставлению государственных услуг и другим вопросам, поступающих через различные средства коммуникации;
обеспечение бесперебойного функционирования Службы «109» и Центра приема граждан области Жетісу, а также принятие мер по повышению качества и надежности работы;
обеспечение взаимодействия с региональными органами правоохранительного блока;
обеспечение взаимодействия с уполномоченными государственными органами в рамках проекта «Е-обращение»;
взаимодействие Службы «109» и Центра приема граждан области Жетісу с государственными органами и иными организациями для оперативного реагирование на обращения физических и юридических лиц по вопросам входящим в компетенции Коммунального государственного учреждения;
предоставление населению справочной информации о мероприятиях, проводимых коммунальными и государственными организациями, информирование через социальные сети обо всех пла новых и аварийных работах;
формирование базы контактных данных по объектам жизнеобеспечения.

Электронная почта: [email protected]