Отдел контроля качества оказания государственных услуг аппарата акима области

Отдел в пределах своих компетенций:

1) участвует в формировании и реализации государственной политики в сфере оказания государственных услуг в пределах своей компетенции на территории Павлодарской области;

2) обеспечивает повышение качества, доступности оказания государственных услуг на территории Павлодарской области;

3) обеспечивает доступность подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

4) обеспечивает проведение разъяснительных мероприятий среди населения по популяризации электронных услуг;

5) обеспечивает информированность услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг;

6) рассматривает обращения услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг;

7) принимает меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;

8) обеспечивает повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, общения с инвалидами;

9) координирует работу по оказанию государственных услуг, входящих в компетенцию местных исполнительных органов, через Центры обслуживания населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»;

10) обеспечивает предоставление информации в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг для проведения оценки качества оказания государственных услуг, а также информации по результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;

11) проводит анализ по результатам оценки деятельности по направлению: оказание государственных услуг, подготовка отчетов и информаций в вышестоящие государственные органы;

12) проводит внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

13) обеспечивает соблюдение услугодателями подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

14) создает условия для повышения цифровой грамотности;

15) осуществляет в интересах местного государственного управления иные полномочия, в пределах своих компетенций.