Отдел мониторинга государственных услуг и информационных технологий

Координирует работу по оказанию государственных услуг, анализирует и оказывает практическую помощь государственным органам и местным исполнительным органам в работе по оказанию государственных услуг, проводит мониторинг услуг по оказанию государственных услуг. Регламентирует вопросы оказания государственных услуг, контролирует реализацию и исполнение действующих нормативных правовых актов государственными органами, проводит внутренний государственный контроль (контрольное мероприятие) за качеством государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами, подведомственными организациями, а также физическими и юридическими лицами, координация деятельности которых осуществляется местным исполнительным органом. Готовит отчет о работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг.

Рассматривает заявления и жалобы по оказанию государственной услуги и разрабатывает проект ответа в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах».