Отдел мониторинга государственных услуг, информационных технологии и документа

Отдел мониторинга государственных услуг, информационных технологий и документационного обеспечения аппарата акима Абайского района области Абай осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, а также регламентами и поручениями вышестоящих государственных органов.

1. Основной задачей отдела в данном направлении является обеспечение высокого качества и доступности государственных услуг для населения района. В рамках деятельности осуществляется:
• регулярный мониторинг соблюдения стандартов оказания услуг;
• анализ статистических данных по количеству и качеству предоставляемых услуг;
• выявление и устранение системных нарушений;
• организация разъяснительной работы среди населения о порядке получения госуслуг через электронные платформы;
• взаимодействие с уполномоченными органами по вопросам повышения эффективности обслуживания.

2. В целях цифровизации процессов и повышения эффективности работы акимата, отдел выполняет следующие функции:
• техническое сопровождение и обслуживание компьютерной и сетевой инфраструктуры;
• внедрение и сопровождение информационных систем и программных продуктов;
• обеспечение информационной безопасности, антивирусной защиты и резервного копирования данных;
• проведение консультаций и технической поддержки сотрудников аппарата;
• реализация мероприятий по цифровой трансформации и автоматизации внутренних процессов.

3. Одним из важнейших направлений деятельности отдела является организация делопроизводства, а именно:
• ведение электронного документооборота с соблюдением нормативных требований;
• учет, регистрация и контроль исполнения входящих и исходящих документов;
• организация хранения архивных документов, соблюдение сроков их хранения;
• обеспечение прозрачности и оперативности документооборота в аппарате;
• своевременное доведение информации до исполнителей и контроль исполнения поручений.