Отдел по контролю за рассмотрением обращений
Контроль за соблюдением требований делопроизводства и законодательства в части рассмотрения обращений. Организация и осуществление контроля за своевременным исполнением поручений Главы государства, Администрации Президента, Премьер-Министра, Канцелярии Премьер-Министра. Обеспечение реализации программы Lotus Notes в работе с электронными и иными обращениями физических и юридических лиц, личного приема граждан руководством акимата области, обеспечение использования современных электронных технологий документирования, учета документов и документооборота, совершенствование ведения делопроизводства по обращениям физических и юридических лиц в аппаратах акимов области, городов и районов, областных управлений и государственных органов. Организация взаимодействия с гражданским обществом в работе по рассмотрению обращений граждан. Организация проведения личного приема, онлайн-приема граждан акимом области, заместителями акима области, организация рассмотрения их обращений. Выявление контента анализа обращений и системных проблем, поднимаемых заявителями, формирование карты проблемных вопросов по районам и населенным пунктам области.
Контактные телефоны уполномоченных лиц, посредством которых гражданам предоставляется возможность получить информацию по вопросам приема граждан и рассмотрения их обращений
Ердекешова Жанагуль Толеубековна — руководитель отдела по контролю за рассмотрением обращений аппарата акима Акмолинской области, контактный телефон 8-7162-29-72-43
— главный специалист отдела по контролю за рассмотрением обращений аппарата акима Акмолинской области (письменные обращения физических и юридических лиц), контактный телефон 8-7162-29-72-71 — главный специалист отдела по контролю за рассмотрением обращений аппарата акима Акмолинской области (письменные обращения физических и юридических лиц), контактный телефон 8-7162-29-72-71— главный специалист отдела по контролю за рассмотрением обращений аппарата акима Акмолинской области (письменные обращения физических и юридических лиц), контактный телефон 8-7162-29-72-71
— главный специалист отдела по контролю за рассмотрением обращений аппарата акима Акмолинской области (блог акима области), контактный телефон 8-7162-29-72-51
В соответствии с п.1 ст.10 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения. В случае несогласия с ответом заявитель имеет право обратиться с письменным заявлением, обратиться на блог акима области или записаться на прием к акиму области по адресу: г. Кокшетау, ул. Абая, 83, каб. №104, 105, тел. 8-7162-29-72-43, 8-7162-29-72-71, 8-7162-29-72-51.
Заявитель имеет возможность обратиться через веб-портал «электронного правительства» Республики Казахстан https://dialog.egov.kz/blogs/65538/welcome в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью в соответствии с п. 4 ст. 1 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Данные о результатах приема граждан акимом, заместителями акима Акмолинской области, руководителем аппарата акима области за январь-октябрь 2020 года
Информация об итогах работы по рассмотрению обращений за 9 месяцев 2020 года
Порядок обжалования административного акта