Отдел по контролю за рассмотрением обращений аппарата акима Восточно-Казахстанской области

Регистрация и рассмотрение обращений юридических и физических лиц, поступивших в аппарат акима Восточно-Казахстанской области

Организация приемов граждан руководством области

Предоставление советнику акима информации для анализа поступающих обращений, выявление системных проблем и выработка конкретных рекомендаций по их устранению.

Осуществление контроля рассмотрения обращений и запросов информации физических и юридических лиц, поступающих посредством портала «электронного правительства», блог-платформы первых руководителей государственных органов и иным каналам.

Организация и контроль работы Общественной приемной акима области

О состоянии рассмотрения обращений физическихи юридических лиц за1 квартал2021года

За первый квартал 2021 года поступило 783 обращений. Обращения поступили из:

- Администрации Президента РК - 103, из них контрольных - 32 (І квартал 2020 г. - 99, из них контрольных - 52;

- Канцелярии Премьер-Министра РК – 18, контрольных - 6 ( І квартал 2020 г. - 22, контрольных - 7);

- Парламента РК - 10, все контрольные (І квартал 2020 г - 12, все контрольные).

По видам обращений: заявления – 695, жалобы – 45, предложения, отклики, запросы –43.

Заявителям предоставлены ответы в установленные сроки. Фактов волокиты и формализма, нарушений сроков при рассмотрении обращений не установлено.

Анализ обращений показывает, что большинство обращений касается вопросов жилищно-коммунального хозяйства, обеспечения жильем (16,9%), труда, занятости и социального обеспечения населения (11,4%), образования (12,1%), вопросы земли и землепользования (9,7%).

Поступило 29 повторных обращений или 3,7% от общего количества. За аналогичный период 2020 года – 46 или 7,2% от общего количества. При этом ни одно из из них не удовлетворено ввиду необоснованности доводов.

Руководством области проведено 47 приема по личным вопросам, из них акимом области – 23. Принято 49 заявителя, в том числе акимом области – 23. Положительно решено 1 вопрос заявителя, из них акимом области - 1, в 20 случаях заявителям даны устные разъяснения в ходе приема, 23 – направлены

для рассмотрения в нижестоящие органы (гор/райакиматы и областные управления),

3 - перенаправлены по подведомственности (департаменты полиции, по контролю качества товаров и услуг).

Работа с обращениями физических и юридических лиц находится на постоянном контроле.