Отдел управления изменениями и процессного развития Управления цифровизации города Алматы

Задачи отдела:

1. Сопровождение улучшения процессов оказания государственных услуг и функций структурных подразделений акимата города Алматы;
2. Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг.

Основные функции отдела:

1. Координация изменений процессов оказания государственных услуг и функций структурных подразделений акимата города Алматы в рамках проектов цифровизации;
2. Создание условий для повышения цифровой грамотности;
3. Обеспечение повышения качества, доступности оказания государственных услуг на территории города Алматы,
4. Обеспечение повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, взаимодействия с лицами с ограниченными возможностями;
5. Разработка предложений по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг и функций структурных подразделений акимата города Алматы.