Управление государственных услуг
Основные задачи, функции, права и обязанности Управления
- Задача:
Основной задачей Управления является координация работы по достижению стратегических целей развития службы государственных доходов, определенных Стратегией развития налоговой службы Республики Казахстан, направленных на обеспечение удовлетворенности общества деятельностью органов государственных доходов и построение высокоэффективной службы государственных доходов.
Функции:
1) обеспечение выполнения целевых показателей Системы сбалансированных показателей по вопросам, входящим в компетенцию Управления;
2) внедрение, актуализация и осуществление контроля за соблюдением стандартов и регламентов оказания государственных услуг, предоставляемых органами государственных доходов;
3) внесение предложения по автоматизации процесса оказания государственных услуг, предоставляемых органами государственных доходов;
4) взаимодействие с бизнес-сообществом по вопросу проведения независимых исследований с целью измерения уровня удовлетворенности налогоплательщиков качеством обслуживания, направленных на восприятие налогоплательщиками работы и честности органов государственных доходов по соответствующим ключевым направлениям;
5) координация работы Центров приема и обработки информации в части оказания государственных услуг;
6) осуществление работы по приведению Центров приема и обработки информации органов государственных доходов в соответствие с Правилами создания и функционирования Центров приема и обработки информации;
7) в пределах компетенции Управления разработка нормативных актов, определяющих правила поведения работников, оказывающих государственные услуги, работу Центров приема и обработки информации органов государственных доходов, а также осуществление контроля за их соблюдением;
8) стимулирование качественной работы Центров приема и обработки информации органов государственных доходов;
9) осуществление мониторинга качества и своевременности оказания государственных услуг, в том числе путем реализации и проведения дистанционного контроля за оказанием государственных услуг;
10) организация и проведение тематических проверок в Центрах приема и обработки информации органов государственных доходов по вопросам качества и своевременности оказания государственных услуг;
11) организация и проведение контроля качества государственных услуг, оказываемых органами государственных доходов и управлениями Департамента, следующими методами контроля: проверка работы Центров, «Тайный потребитель», анализ данных электронного журнала приема входных и выдачи выходных документов, анализ жалоб на неправомерные действия (бездействие) работников органов государственных доходов в части оказания государственных услуг, проверка посредством телефонной связи.
2.Задача:
Совершенствование методологии обработки информации, программными обеспечениями ИНИС, ИС СОНО.
Функции:
1) оказывает практическую и методологическую помощь территориальным управлениям государственных доходов в организации работы по вопросам, входящим в компетенцию Управления;
2) анализирует работу управлений государственных доходов в части ввода налоговой отчетности в информационные системы, за исключением налоговых регистров, налоговых форм при экспорте (импорте) товаров в Евразийском экономическом союзе;
3) координирует работу управлений государственных доходов в проведении консультационной работы по активизации сдачи форм налоговой отчетности в электронном виде и работы с ИС СОНО, «Кабинет налогоплательщика»;
4) разработка методологических рекомендаций по вопросам приема форм налоговой отчетности и регистрации налогоплательщиков;
5) представляет разъяснения по вопросам, входящим в компетенцию Управления.
3.Задача:
Повышение оперативности получения учетной информации информационной системы форм налоговой отчетности, для анализа и контроля налогоплательщиков.
Функции:
1) предоставляет предложения по повышению квалификации работников Центров приема и обработки информации и осуществляет контроль за проведением обучения;
2) качественно выполняет поступившие на рассмотрение поручения КГД МФ РК, руководства департамента государственных доходов, других государственных органов, а также обращения граждан и структурных подразделений Департамента;
3) подготавливает обзорные письма с указанием характерных нарушений;
4) осуществляет иные функции, установленные законодательством Республики Казахстан в пределах компетенции Управления.
4.Задача:
Повышение информированности общества в налоговых вопросах путем квалифицированного разъяснения налогового законодательства и налоговой политики государства по вопросам его правильного и единообразного применения.
Функции:
Обеспечение работы по объективному и качественному рассмотрению писем, заявлений, поступающих от налогоплательщиков. Координация работы органов государственных доходов в проведении консультационной работы по вопросам правильного и единообразного применения налогового законодательства.
- Задача:
Управление осуществляет контроль работы по формированию государственной базы данных налогоплательщиков.
Функции:
- проведение работы по актуализации государственной базы данных налогоплательщиков;
- осуществление контроля за правильностью и своевременностью регистрации налогоплательщиков, в том числе в качестве индивидуальных предпринимателей, снятия их с учета, а также внесения изменений в регистрационные данные;
- осуществление контроля за правильностью и своевременностью регистрации лиц в качестве плательщиков налога на добавленную стоимость, снятия их с учета, а также внесения изменений в регистрационные данные;
- внесение изменений в регистрационные данные налогоплательщиков на основании заявок налоговых органов или обращений налогоплательщиков;
- осуществление контроля за правильностью и своевременностью регистрации лиц в качестве электронных налогоплательщиков, замены и аннулировании электронной цифровой подписи.
- Задача:
Управление осуществляет задачу по координации деятельности органов государственных доходов с целью обеспечения качественного, своевременного, правильного ведения учета и отчетности по зачетам, возвратам налогов, таможенных пошлин, таможенных сборов и других обязательных платежей в бюджет, обязательных пенсионных взносов и социальных отчислений с целью соблюдения прав налогоплательщиков по ведению лицевых счетов налогоплательщиков и учетных форм.
Функции:
1) контроль за актуальностью учетных форм и ведением лицевых счетов налогоплательщиков;
2) контроль за качеством оказания государственных услуг в части осуществления возврата (зачета) излишне (ошибочно) уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, таможенных пошлин, таможенных сборов, других обязательных платежей в бюджет и иных денег в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан;
- Права и обязанности Управления:
1) запрашивать как в устном, так и в письменном порядке от структурных и территориальных подразделений Департамента необходимую для исполнения своих функций информацию, документы и иные материалы;
2) предоставлять информацию на запросы других структурных подразделений Департамента по вопросам, входящим в компетенцию Управления;
3) взаимодействовать с другими государственными органами по вопросу оказания государственных услуг;
4) вносить бюджетные заявки для улучшения качества государственных услуг в Центрах приема и обработки информации органов государственных доходов;
5) обращаться к руководству Департамента за содействием в решении задач, поставленных перед Управлением;
6) вносить предложения по работе Управления;
7) в целях профилактики и предупреждения коррупционной правонарушений при выявлении признаков правонарушения, либо правонарушения создающего условия для коррупции незамедлительно сообщать в УЧР.
8) проводить тематические и комплексные проверки по вопросам, входящим в компетенцию управления, согласно графику.
9) вносить предложения по совершенствованию законодательства по вопросам налогообложения.
10) осуществлять полномочия в пределах предоставленных прав и в соответствии с должностными обязанностями, соблюдать трудовую и исполнительную дисциплину, хранить государственные секреты и иную охраняемую законом тайну, а также соблюдать другие обязанности, определенные Указом Президента Республики Казахстан, имеющим силу Закона Республики Казахстан «О государственной службе», «О борьбе с коррупцией» и «Об административных процедурах».
Также специалисты управления обязаны:
- Соблюдать и защищать права налогоплательщиков и интересы государства.
2.Строго руководствоваться нормативными актами по вопросам налогообложения.