Управление координации функциональных коммуникации Комитета государственных ус

участвует в разработке и согласовании нормативных правовых актов в рамках компетенции Управления;
разработка правил информационного взаимодействия цифровой системы мониторинга оказания государственных услуг с цифровыми системами;
разработка правил внесения данных услугодателем в цифровую систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги.
осуществление оценки процессов автоматизации государственных услуг.
взаимодействует с государственными и местными исполнительными органами по вопросам оптимизации и автоматизации государственных услуг;
организует мероприятия по формированию бюджета, государственным закупкам в рамках компетенции Управления;
осуществляет своевременное и качественное исполнение пунктов плана государственных закупок в пределах своей компетенций и голосование на портале государственных закупок в сроки установленные законодательством Республики Казахстан о государственных закупках;
организует работу по рассмотрению и подписанию актов соответствия, отчетов и иных документов, служащих основанием для приемки ежемесячных и ежеквартальных работ, предусмотренных в программах связи согласно бюджетному законодательству Республики Казахстан в пределах компетенции Управления;
организация сопровождения цифровой системы по приему и обработке обращений физических и юридических лиц.
Задача: согласование и утверждение технической документации по разработке, доработке государственных и коммерческих услуг, осуществление мониторинга работы цифровых систем.
координирует работу по изучению мирового опыта по оптимизации и автоматизации государственных услуг и предоставления их в электронном формате.
координирует работу по взаимодействию с государственными органами по вопросам контроля перевода государственных услуг в электронный формат;
координирует работу по оценке эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов по оказанию государственных услуг в электронном формате;
организация и координация работы единого контакт-центра;
Задача: обеспечение контроля, оценки и повышения качества оказания государственных услуг Министерством, его государственными органами, территориальными органами и подразделениями, а также подведомственными организациями.
обеспечивает разработку и утверждение правил деятельности Единого контакт-центра;
разработка правил деятельности единого контакт-центра и его взаимодействия с центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, а также услугодателями;
разработка правил деятельности контакт-центра "111" и его взаимодействия с центральными государственными органами, местными исполнительными органами;
организация и обеспечение деятельности контакт-центра "111";
разработка типовых требований по организации работы контакт-центров административных органов;
координация работы контакт-центров административных органов по информированию физических и юридических лиц и реализации типовых требований по организации их работы.
обеспечивает выработку предложений в части автоматизации и оптимизации процессов оказания государственных услуг;
осуществляет проведение мониторинга ведения структурными подразделениями оценки качества оказания государственных услуг;
проведение оценки качества оказания государственных услуг, оказываемых в электронной форме;