Сведения по результатом общественного обсуждения на оказания государственных услуг по Панфиловскому району области Жетісу на 2025 год
Проведено общественное обсуждения на заключение оказанных государственных услуг по Панфиловскому району на 2025 год.
О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За 2025 год через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 55 видов государственных услуг (подвиды услуг 65).
За 2025 год количество оказанных государственных услуг всего – 16 720. Из них:
- количество оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, всего – 0;
- количество оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 321;
- количество оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 5 441;
- количество оказанных через Государственную корпорацию – 3 895;
- количество оказанных через веб-портал "электронного правительства" (ПЭП) – 2 292;
- количество оказанных через ИС "е-лицензирование" – 4 771.
О результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану за 12 месяцев 2025 года количество проведенных контрольных мероприятий – 7.
За 2025 год по плану проведено 7 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима г.Жаркент Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Коныроленского сельского округа Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Талдынского сельского округа Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Сарыбельского сельского округа Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Улкенагашского сельского округа Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Атамекенского сельского округа Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Ушаральского сельского округа Панфиловского района»).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений – 7. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.
Даны рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг 7 и полностью выполнены.
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 15 496 (І квартале 3114, ІІ квартале 3656, ІІІ квартале 4167, ІVквартале 4559) услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:
- Предложения по скрытым государственным услугам: государственная услуга «Продление срока аренды на земельный участок» в соответствии с правилами услугодателями являются местные исполнительные органы областей, городов Астаны, Алматы, Шымкента, районов, городов областного значения, акимы городов районного значения. Однако данный вид услуги скрыт в поселках, селах, сельских округах. В правилах предлагается включить услугодателями поселок, село, сельские округа.
Кроме того, способы предоставления государственной услуги в соответствии с указанными Правилами:
- канцелярия услугодателя
- «электронного правительства»egov.kz веб-портал (далее – портал), однако, поскольку нет возможности приема обращений через егов, предоставляющие государственные органы услуги, принимают обращения через канцелярию. Данная услуга неавтоматизирована на портале егов.
- В пункте 8 перечня основных требований к оказанию государственной услуги «Предоставление земельного участка из поселковых, сельских земель» в русском тексте перечня документов и сведений, требуемых от услугополучателя для оказания государственной услуги, отсутствуют: пункт 1 и его подпункт 1), подпункт 2) первого этапа
Предлагается идентификация текстов на русском языке в пункте 8 приложения №1 к Правилам, утвержденным приказом министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 августа 2023 года № 287.
- По государственной услуге «О выдаче дубликата договора аренды на земельный участок» в реетре государственных услуг на русском варианте не указана ссылка Правил оказания государственных услуг.
Предлагается вставит ссылку в реесте государственных услуг на русском варианте «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг
В целях пропаганды государственных услуг среди населения за 2025 год проведено 192 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMET LIVE» -8, ярмарка госуслуг –5,прием граждан – 1,акция пропаганды госуслуг –140,разъяснение государственных услуг– 38) охвачено 54 971 человек.
В районной газете «Жаркент өңірі» опубликованы 98 статьи о порядке предоставления государственных услуг.
Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном носителе – 92. Проведены заслушивание по 6 видам услуги в которых отказано, оформлены протоколы заслушиваний, а 79 госуслуг отказаны по причине дублирования, 6 госуслуг отказаны самим заявителями от получения услуг, по 1 заявлению программа «Е-Собес» была автоматический отклонена из-за наличия медицинских противопоказаний и не подлежат к проведению заслушиванию. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
7 специалист обучился на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг и получил сертификат.
Руководитель отделения
Мониторинга государственных
услуг и информационных
технологий Панфиловского районаКасенов А.