Чтобы подать заявку на установку уличного освещения или спортивного оборудования во дворе, гражданин может воспользоваться порталом e‑отыныш — официальной системой подачи электронных обращений населением в местные исполнительные органы.
На портале e‑отыныш необходимо:
Авторизоваться через ИИН (удостоверение личности).
Выбрать категорию обращения, связанную с благоустройством, инфраструктурой или коммунальными услугами.
В тексте обращения указать адрес двора, где требуется установка, желаемый вид оборудования (фонарь, спортплощадка, тренажёры и пр.), причины установки (безопасность, активный досуг) и контактные данные.
Прикрепить фото текущего состояния территории или планируемой зоны установки (если есть).
Отправить обращение и получить номер для отслеживания его статуса.
После подачи заявки сотрудники акимата проверяют технические условия (наличие сетей, возможность подключения к электросети), согласуют проект с ответственными службами и включают работы в план благоустройства территории. Об обратной реакции — необходимости дополнительных согласований, сроках выполнения или отказе — гражданин получает уведомление на портал e‑отыныш или другие контактные данные, указанные в заявлении.
Если нет доступа к интернету или порталу, подать запрос можно лично:
Прийти в администрацию (акимат) по месту жительства и оставить письменное заявление в отдел архитектуры, коммунального хозяйства или благоустройства;
Позвонить на горячую линию акимата и запросить консультацию по оформлению заявки — сотрудник подскажет нужные шаги.
Пример (кейс):
Жители одного двора в городе Петропавловск решили, что освещение недостаточно и детям негде заниматься спортом после школы. Они направили обращение через портал e‑отыныш, указав адрес, приложив фото двора и описав необходимость новых фонарей и спортивного комплекса. Специалисты двора обследовали местность, согласовали технические условия с энергетической службой и отделом спорта, включили проект в план благоустройства. В установленные сроки во дворе появились новые фонари и спортивное оборудование — тренажёры и турники. Жители получили уведомление о выполнении работ через портал e‑отыныш.