Вопрос
- В паспорте вакцинации отсутствует фамилия и имя в английской версии, отображается на русском языке
Ответ
Необходимо обратиться в контакт-центр 1414 и зарегистрировать запрос.
Не нашли свой паспорт вакцинации?
epirgo
Вопрос
Не нашли свой паспорт вакцинации?
Ответ
В случае отсутствия документа, после прохождения двух этапов вакцинации необходимо в сервисе Цифровые документы нажать на кнопку «Обновить». Либо необходимо обратиться в медицинскую организацию, в которой вы получили вакцину.
Похожие материалы
Вопрос
- В паспорте вакцинации наименование медицинской организации в английской версии отображается на русском языке, что делать?
Ответ
Необходимо в сервисе «Цифровые документы» на странице списка с документами, в правом верхнем углу нажать на кнопку «Обновить».
Вопрос
- Многие получают SMS о дате и времени 2 вакцинации, но есть и те, кого не оповестили.
Ответ
SMS-сообщения направляются при наличии мобильного номера в базе мобильных граждан. При отсутствии номера телефона в данных базах, SMS не поступит.
Вопрос
- Как быть, если заявка на запись на вакцинацию обрабатывается больше регламента времени?
Ответ
Необходимо обратиться в медицинскую организацию, в которую была направлена заявка на вакцинацию.
Вопрос
- Как быть пользователям у кого нет смартфона, можно ли через E-gov посмотреть информацию о вакцинации посредством ЭЦП.
Ответ
Электронный паспорт вакцинации доступен только при наличии смартфона и предустановленного на нем мобильного приложения e-Gov mobile.
Вопрос
- Если забыл какую поликлинику выбрал при записи на вакцинацию, как можно посмотреть?
Ответ
Наименование медицинской организации и время проведения вакцинации можно просмотреть в SMS-сообщении, а также в личном кабинете e-Gov на странице получения услуги.
Вопрос
- При записи на вакцинацию выбрала другую поликлинику, нет возможности изменить. Регламент срока прошел можно ли отменить запись?
Ответ
На текущий момент такой функционал не предусмотрен. Вы можете обратиться в необходимую для вас поликлинику для прохождения вакцинации, предварительно записавшись по номеру телефона поликлиники.
Вопрос
- Можно ли получить справку о получении вакцинации на портале e-Gov?
Ответ
На e-Gov не имеется услуги по предоставлению справок о получении вакцинации. Справку можно получить в медицинской организации, проводившей вакцинацию.