В соответствии с нормами, установленным межгосударственным стандартом Республики Казахстан ГОСТ 13109-97 напряжения на выводах приемников электрической энергии соответственно ±5 и ±10% от номинального напряжения электрической сети (при номинальном напряжении 6; 12; 27; 40; 60; 110; 220 В (однофазный) и 40; 60; 220; 380; 660 В (трехфазный)).
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 486 Гражданского кодекс Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года (далее – Кодекс), качество подаваемой энергоснабжающей организацией энергии должно соответствовать требованиям, установленным национальными стандартами и иными нормативными документами по стандартизации или предусмотренным договором. В случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, применяются правила, предусмотренные статьей 491 настоящего Кодекса, если иное не предусмотрено законодательными актами, договором или не вытекает из существа обязательства.
Согласно пункту 1 статьи 491 Кодекса в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения, энергоснабжающая организация и абонент обязаны возместить причиненный этим реальный ущерб.
Вместе с тем, согласно подпункту 2) пункта 1 статьи 19 Закон Республики Казахстан «Об электроэнергетике», потребители электрической и тепловой энергии имеют право требовать от энергопроизводящей, энергопередающей и энергоснабжающей организаций возмещения реального ущерба, причиненного недопоставкой или поставкой некачественной электрической и тепловой энергии, в соответствии с условиями заключенных договоров.
В этой связи, по вопросам возмещения материального ущерба, возникшие в результате поставки некачественной электрической энергии в соответствии с заключенными договорами электроснабжения необходимо обращаться в судебные органы и решать в порядке, установленном гражданским законодательством Республики Казахстан.