Страховой омбудсман поможет вам в споре со страховой компанией.
С 1 января 2024 года обращение к страховому омбудсману является обязательным шагом перед обращением в суд по урегулированию страховых споров.
Институт страхового омбудсмана в Казахстане функционирует с 2007 года.
Страховой омбудсман осуществляет урегулирование разногласий по всем видам страхования, в которых в качестве страхователей (застрахованных, выгодоприобретателей) выступают физические лица или субъекты малого предпринимательства. Прочие юридические лица могут обратиться к страховому омбудсману только в рамках обязательного автострахования.
Основной задачей является беспристрастное, всестороннее, объективное рассмотрение спорной ситуации между сторонами и вынесения справедливого, законного решения.
Сумма требований по разногласиям физических лиц и (или) иных юридических лиц по классу (виду) обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств не должна превышать десятитысячекратный размер месячного расчетного показателя.
К страховому омбудсману можно обратиться напрямую в его офис, находящийся по адресу: город Алматы, ул.Рыскулбекова, 28/7, 2 этаж. Также, можно направить обращение через сайт страхового омбудсмана (www.omb.kz) или на его электронный адрес:
[email protected]. Кроме того, страховая организация также обязана перенаправить страховому омбудсману заявление своего клиента, направленное в том числе через ее филиал, представительство или на сайт страховой организации.
Решение страхового омбудсмана обязательно для исполнения страховой организацией, если клиент согласен с принятым решением.
В случае несогласия клиента страховой организации с решением страхового омбудсмана, клиент вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При обращении в суд заявителю необходимо предоставить решение страхового омбудсмана, в качестве подтверждения прохождения обязательного этапа досудебного урегулирования спора. https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z000000126_
