В соответствии с пунктом 5 Приложения 2 к Постановлению №14 оспаривание результатов расчета размера вреда потерпевшим (выгодоприобретателем) или их представителями осуществляется в порядке, предусмотренном статьей 29-1 Закона Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств.
Так, согласно пункту 1 статьи 29-1 Закона о Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств при наличии спора, возникающего из договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, страхователь (потерпевший, выгодоприобретатель) вправе в письменной форме направить заявление страховому омбудсману (напрямую страховому омбудсману, в том числе через его интернет-ресурс, либо через страховщика, в том числе через его филиал, представительство, иное обособленное структурное подразделение, интернет-ресурс) или в суд для урегулирования споров, возникающих из договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, с учетом особенностей, предусмотренных Законом о Страховой деятельности .
Таким образом, на страховом рынке РК осуществляет свою деятельность страховой омбудсман, который является независимым в своей деятельности лицом, в функции которого входит урегулирование взаимоотношений и внесудебное разрешение споров, возникающих из договоров страхования между страхователями и страховыми организациями.
Страховой омбудсман делает независимые от страховой организации расчеты, в том числе посредством программных комплексов.
Для граждан обращение к страховому омбудсману является безвозмездным и решения омбудсмана обязательны к исполнению для страховых организаций.
Обращаем внимание, что согласно пункту 5 статьи 90 Закона о Страховой деятельности обращение в суд возможно подать только после получения решения страхового омбудсмана.
