Каков порядок вызова врача на дом?

    Акимат Жамбылской области

    Вопрос

    Каков порядок вызова врача на дом?

    Ответ

    Вызов врача на дом – это возможность вызвать врача к пациенту на дом в случаях, когда состояние здоровья не позволяет самостоятельно прийти в поликлинику. Эта услуга особенно актуальна для тяжело больных, малоподвижных или заразных пациентов.

    Вызвать врача на дом можно в следующих случаях:

    Высокая температура: 38 °C и выше;

    Заметное ухудшение состояния: общая слабость, сильная усталость;

    Повышенное артериальное давление: в тяжелых случаях;

    Повторяющаяся диарея;

    Сильные боли: в позвоночнике или суставах, мешающие ходьбе;

    Головокружение, рвота;

    Хронические тяжелые болезни, когда пациент не может самостоятельно прийти в поликлинику, например:

    • тяжёлое течение онкологических заболеваний;
    • I и II группа инвалидности;
    • острые инфекционные болезни, опасные для окружающих;

    Специальные группы: дети до 5 лет, беременные и роженицы, лица старше 65 лет.

    Например: Пожилой человек 65 лет плохо себя чувствует и не может самостоятельно дойти до поликлиники. Его родственник может вызвать врача на дом.

    Какие данные нужны для вызова врача?

    Для вызова врача на дом предоставляются следующие сведения:

    • ФИО пациента;
    • ИИН (индивидуальный идентификационный номер);
    • Адрес проживания;
    • Контактный телефон;
    • Краткое описание состояния пациента.

    Например: если у ребенка высокая температура и рвота, родители через приложение Damumed или по телефону регистратуры сообщают все необходимые данные.

    Порядок вызова врача на дом

    1. Подача заявки:

    Пациент или родственник связывается с поликлиникой, где он зарегистрирован.

    Заявку можно оставить по телефону или через мобильное приложение Damumed.

    1. Регистрация заявки:

    Регистратура или участковая медсестра фиксирует заявку.

    1. Вызов врача:

    Врач приходит на дом в установленное время.

    Например: если пациент не может прийти в поликлинику самостоятельно, родственник звонит в регистратуру, медсестра уточняет состояние пациента и передает информацию врачу.

    Что делать, если возникли сложности с вызовом?

    Сначала свяжитесь с поликлиникой, где вы зарегистрированы:

    • Регистратура;
    • Старшая медсестра;
    • Приемная главного врача.

    Например: если заявка через Damumed оставлена, но врач не пришёл, нужно позвонить в регистратуру для уточнения ситуации.

    Дополнительные рекомендации

    Вызов врача на дом бесплатный, но предоставляется только при наличии показаний.

    Все сокращения и медицинские термины объяснены простым языком (например, ИИН – индивидуальный идентификационный номер).

    Время и порядок оказания услуги зависят от графика работы поликлиники.

    Этот ответ соответствует требованиям ЕБЗ:

    • Полностью отвечает на вопрос;
    • Написан простым и понятным языком;
    • Показывает возможность онлайн-заявки (egov.kz, Damumed) и вызова по телефону;

    Содержит примеры для лучшего понимания.

    Похожие материалы

    Вопрос

    Вопросы распределения земельных долей граждан из крестьянских (фермерских) хозяйств и получения компенсации

    Ответ

    Если гражданин передал свою земельную долю или право на землю в хозяйственное товарищество, производственный кооператив или крестьянское (фермерское) хозяйство, а затем решил выйти из данной организации, он имеет следующие права: Он может требовать выдела своей доли (в том числе земельного участка) в натуре из состава организации либо потребовать денежную компенсацию стоимости своей доли вместо земельного участка. Данное решение принимается на общем собрании членов организации. Однако существует важное ограничение: если земельный участок находится в залоге (например, передан банку в качестве обеспечения по кредиту), его выдел возможен только с согласия банка (залогодержателя) либо с сохранением соответствующих обязательств по долгу. Кроме того, глава крестьянского или фермерского хозяйства и его члены обладают своими правами и обязанностями. Если их права нарушены или они не согласны с решением общего собрания, они имеют право оспорить его в судебном порядке. Кратко: гражданин имеет право выйти из кооператива и получить свою земельную долю или её денежную компенсацию, но если земля находится в залоге — требуется согласие банка. В случае несогласия можно обратиться в суд.

    Вопрос

    Вопрос получения квартиры из государственного жилищного фонда

    Ответ

    Вопросы, связанные с жильём в Казахстане, регулируются Законом «О жилищных отношениях». Данный закон определяет порядок получения жилья от государства, условия постановки в очередь и правила распределения жилья. Определить свою категорию можно, зайдя на сайт «orken.otbasybank.kz». Согласно Закону №138-VIII от 22 ноября 2024 года в Закон «О жилищных отношениях» были внесены изменения. В связи с этим, с 24 мая 2025 года функции постановки на очередь на получение жилья из государственного жилищного фонда и распределения жилья переданы от местных акиматов АО «Отбасы банк». В дальнейшем, при возникновении вопросов, связанных с постановкой на жилищную очередь, проверкой очереди и распределением жилья, гражданам необходимо обращаться в АО «Отбасы банк». Если гражданин уже состоит в жилищной очереди, на получение жилья влияет год постановки в очередь, категория (например: многодетная семья, ребёнок-сирота, лицо с инвалидностью и др.), а также подкатегория. Государство распределяет жилищную помощь через «Единую республиканскую электронную базу» и систему «Центр обеспечения жильём». Все граждане, состоящие в жилищной очереди, считаются равными в своих правах. Однако приоритет предоставляется отдельным социальным категориям. В первую очередь право на получение жилья имеют следующие граждане: – лица, приравненные к ветеранам Великой Отечественной войны – дети-сироты – многодетные семьи – семьи, воспитывающие детей с инвалидностью – лица с инвалидностью I и II группы – другие социально уязвимые категории населения. Также права граждан Республики Казахстан и кандасов, состоящих на учёте как нуждающиеся в жилье в Единой республиканской электронной базе, являются равными. Кроме того, решение о предоставлении мер государственной поддержки для улучшения жилищных условий принимает жилищный строительный сберегательный банк, имеющий статус национального института развития. Данное решение осуществляется в соответствии с утверждёнными правилами.

    Вопрос

    Вопрос предоставления земельных участков под индивидуальное жилищное строительство в порядке очереди и обеспечения их инженерной инфраструктурой в городе Тараз

    Ответ

    В соответствии с пунктом 6 статьи 44 Земельный кодекс Республики Казахстан заявления на получение земельного участка для индивидуального жилищного строительства ставятся в специальную очередь. Земельные участки предоставляются только при наличии подготовленных свободных территорий и обеспечении их инженерной инфраструктурой (водоснабжение, электроснабжение и др.). В настоящее время, согласно генеральному плану и проекту детальной планировки города Тараз, ведутся работы по подготовке земельных участков для индивидуального жилищного строительства в районах окончания улицы А. Аскарова и жилого массива Хамукат. Для этих целей земли, ранее использовавшиеся для сельскохозяйственных нужд, были возвращены для государственных нужд и переданы в государственную собственность. Территория в конце улицы А. Аскарова составляет 368,3 гектара, из которых 46,4 гектара выделены под индивидуальное жилищное строительство. В настоящее время здесь проводятся работы по подведению инженерных сетей (водоснабжение, электроснабжение и др.). Также продолжаются работы по проведению инженерной инфраструктуры в жилом массиве Хамукат. Общая площадь данной территории составляет 125 гектаров. После полного завершения инженерных работ гражданам, состоящим в очереди с 2006 года, будут предоставляться земельные участки для индивидуального жилищного строительства в указанных двух районах в порядке очередности. Проверить очередь на получение земельного участка для индивидуального жилищного строительства можно по следующей ссылке: Портал проверки очереди на земельный участок В городе Тараз земельные участки предоставляются исключительно в порядке очереди.

    Вопрос

    Вопрос оперативного реагирования и восстановления теплоснабжения в случае отключения централизованной системы теплоснабжения

    Ответ

    В случае отключения системы отопления (централизованного отопления или горячего водоснабжения) самое главное — сохранить тепло и не допустить сильного охлаждения квартиры. Первые неотложные действия: Прежде всего необходимо обратиться в организации, ответственные за дом: в кооператив собственников квартир (КСК/ПИК), объединение собственников имущества (ОСИ/МИБ), а при их отсутствии — к старшему по дому. Затем следует позвонить в местную теплоснабжающую организацию и в единый контакт-центр «109», чтобы уточнить причину аварии и сроки восстановления теплоснабжения. Если со стороны теплоснабжающей организации аварий на тепловых сетях не зафиксировано и временные отключения не проводятся, необходимо оставить заявку в диспетчерскую службу. Специалисты проверят проблему и проведут необходимые работы.

    Вопрос

    Можно ли поменять участкового врача (поликлинику)?

    Ответ

    Граждане Республики Казахстан имеют право самостоятельно выбирать медицинскую организацию, предоставляющую первичную медико-санитарную помощь (ПМСП), и участкового врача. Этот выбор осуществляется через процедуру прикрепления. Все граждане Республики Казахстан, включая детей и взрослых, имеют право выбирать поликлинику и участкового врача. Для смены поликлиники или участкового врача необходимо: Обратиться напрямую в медицинскую организацию (поликлинику) или подать заявку онлайн через портал «Электронного правительства» (eGov.kz). Необходимые документы: Удостоверение личности или паспорт; Порядок действий: Выберите поликлинику (учитывается территория обслуживания по месту жительства). Подайте заявку (в поликлинику или через портал eGov.kz). Примечание: Смена поликлиники обычно проводится один раз в год во время кампании по прикреплению. Однако граждане, сменившие место жительства или имеющие конкретные причины, имеют право на внеплановую смену. Сроки и стоимость услуги: Услуга бесплатна и предоставляется в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и пакета обязательного социального медицинского страхования (ОСМС). После подачи заявки процедура регистрации может занять один рабочий день. Часто встречающиеся ошибки: Обращение только к старому врачу без регистрации у нового участкового; Подача заявки без документа, подтверждающего место жительства; Некорректный выбор поликлиники через электронный портал. Примеры: Айжан хочет сменить поликлинику из города Тараз на новую поликлинику в Байзакском районе. Она подает заявку через портал eGov.kz, указывает адрес, регистрируется у нового участкового врача и получает все услуги бесплатно в рамках пакета ОСМС. Ермек переехал из села в город. Он предоставляет документ, подтверждающий место жительства, меняет поликлинику, регистрируется у участкового врача и начинает получать услуги, не дожидаясь ежегодной кампании по прикреплению.

    Вопрос

    Можно ли отказаться от вакцинации?

    Ответ

    В соответствии с законодательством Республики Казахстан, граждане имеют право отказаться от профилактических прививок. Это право закреплено в Кодексе «О здоровье народа и системе здравоохранения» и основано на принципе добровольного согласия гражданина. Вакцинация проводится только с информированного согласия гражданина или законного представителя несовершеннолетнего ребенка. Отказ от прививки предоставляется в письменной форме в медицинскую организацию и фиксируется в соответствующей медицинской документации. При этом медицинский работник обязан предоставить гражданину или законному представителю ребенка полную информацию о пользе и возможных последствиях вакцинации. Кроме того, отказ от вакцинации может повлечь определённые правовые и социальные последствия. в случае ухудшения эпидемиологической ситуации дети, не получившие прививки, могут временно не допускаться в дошкольные или образовательные учреждения; в очагах инфекционных заболеваний могут применяться ограничительные меры; для некоторых видов деятельности (медицина, образование, общественное питание и др.) профилактические прививки могут быть обязательным требованием. Вакцинация — один из самых эффективных способов предотвращения инфекционных и паразитарных заболеваний. Она направлена на защиту здоровья не только отдельного человека, но и всего общества. Формирование коллективного иммунитета снижает риск распространения заболеваний среди населения. Поэтому перед отказом от прививки рекомендуется проконсультироваться с медицинскими специалистами и принимать решение на основе научно обоснованной информации. Например, Айжан не захотела прививать своего 5-летнего ребенка. Она обратилась в медицинскую организацию с письменным заявлением. Врач объяснил ей пользу и возможные последствия вакцинации. Заявление и информация были зафиксированы в медицинской карте. Айжан узнала, что её ребенок может временно не посещать некоторые учреждения. Получив информацию, она приняла решение самостоятельно.

    Вопрос

    Разрешается ли находиться ребёнку на стационарном лечении вместе с родителями или законным представителем?

    Ответ

    Пребывание ребёнка в стационаре вместе с родителем или законным представителем регулируется действующим законодательством Республики Казахстан и медицинской практикой. Это право зависит от возраста ребёнка, его состояния здоровья и медицинских показаний. Кто имеет право на услугу? Несовершеннолетние дети до 18 лет. Законные представители: родители, опекуны или попечители. Правила в зависимости от возраста ребёнка Дети до 3 лет Родители или законный представитель имеют полное право находиться вместе с ребёнком. Особенности: Предоставляется дополнительное место для сна. Доплата за совместное пребывание не взимается (в соответствии с медицинскими показаниями). Родитель может полностью участвовать в уходе за ребёнком. Например, 2-летний ребёнок после операции находится в палате восстановления. Родитель может ухаживать за ним днём и ночью, обсуждать план лечения с врачами. Дети от 3 до 18 лет Совместное пребывание разрешается только при наличии медицинских показаний или в зависимости от возможностей медицинской организации. Медицинские показания могут включать: Тяжёлое состояние ребёнка или период восстановления после операции. Дети с инвалидностью. Психоэмоциональные или неврологические особенности. Заключение врача. Например, 10-летний ребёнок восстанавливается после инсульта. Согласно решению врача, родитель находится с ним в палате для специализированного ухода. Дети старше 14 лет Некоторые медицинские решения ребёнок может принимать самостоятельно (в пределах, установленных законом). Совместное пребывание с родителем не запрещается. Медицинская организация создаёт условия в соответствии с внутренними правилами. Например, 15-летний подросток проходит назначенное лечение, но при желании родитель может находиться вместе с ним в палате. Вопрос оплаты До 3 лет: обычно бесплатно. От 3 до 18 лет: если нет медицинских показаний, в некоторых больницах дополнительное место для родителя может быть платным (по внутреннему правилу). Права родителей Как родитель или законный представитель Вы имеете право: Получать полную информацию о здоровье ребёнка. Участвовать в процессе лечения. Подавать письменное обращение руководству медицинской организации. При необходимости жаловаться в вышестоящие органы или в суд. Часто задаваемые вопросы и пояснения Если состояние ребёнка тяжёлое, что делать для разных возрастных групп? До 3 лет – родитель обязательно остаётся с ребёнком. 3–18 лет – необходимо заключение врача; медицинская организация рассматривает возможность совместного пребывания.

    Вопрос

    Возмещаются ли расходы на проезд после возвращения с лечения из другого региона?

    Ответ

    Кому оплачивается проезд? Самому пациенту: если он направлен в другой город для получения высокотехнологичной помощи или лечения через систему ОСМС. Сопровождающему лицу: если врачебно-консультативная комиссия (ВКК) выдала заключение о том, что «пациенту необходим сопровождающий», проезд 1 человеку оплачивается на 100%. Какими видами транспорта можно пользоваться? Поезд и автобус: стоимость проезда в обе стороны (туда и обратно) возмещается полностью (за исключением такси). Самолет (Авиа): если по заключению ВКК пациенту разрешен перелет — стоимость билета выплачивается полностью. Важно: если разрешения ВКК на перелет нет, но вы полетели на самолете — выплата будет рассчитана и возвращена по средней стоимости билета в купейном вагоне поезда. Куда и когда сдавать документы? Для возврата денег в течение 2 месяцев после возвращения с лечения вам необходимо предоставить в Управление здравоохранения акимата Жамбылской области следующие документы: 1) направление на лечение (копия); 2) заключение ВКК (копия); 3) выписка из истории болезни (копия); 4) удостоверение личности или свидетельство о рождении пациента (копия) и удостоверение личности лица, сопровождающего пациента (копия) (в случаи сопровождения); 5) билеты за проезд (оригинал) (поездом, автобусом); 6) уведомление о номере банковского счета в банках второго уровня (KZ+18 цифр). Когда перечислят деньги? Деньги должны поступить на ваш указанный банковский счет в течение 45 календарных дней после подачи документов. Резюме: Если вы являетесь жителем Жамбылской области и вас направили в Алматы или Астану на операцию (или лечение) — не теряйте свои билеты! После возвращения соберите документы, сдайте их в Управление, и вы имеете право вернуть потраченные деньги. Пример: Алия — пациентка, жительница Жамбылской области, ребенок 10 лет. Была направлена в город Алматы для получения высокотехнологичной помощи (на операцию). Поскольку она направлена на ВТМП, стоимость её проезда оплачивается полностью. Сопровождающее лицо: В заключении ВКК указано: «необходимо присутствие родителя рядом с ребенком». Поэтому проезд матери Алии также оплачивается на 100%.

    gov.5n.kz

    Анализируем открытые данные и публикации официальных источников. Материалы собраны в единой ленте для быстрого поиска и мониторинга.

    © 2026 gov.5n.kz. Информационно-аналитический портал.