Требуется ли разрешение на спил (вырубку) деревьев во дворах жилых домов и куда обращаться за его получением?

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом Республики Казахстан перевозчик обязан обеспечивать безопасность и надлежащее обслуживание пассажиров. Если водитель допускает некорректное поведение (грубость, отказ выполнять обязанности, нарушение правил обслуживания), пассажир может предпринять следующие меры: Зафиксировать нарушение Рекомендуется: записать номер автобуса/маршрута; указать дату, время и место; при возможности — сделать фото или видео. Обратиться к перевозчику Подать жалобу в организацию-перевозчик (контакты обычно указаны в транспорте или на сайте компании). Обратиться в уполномоченные органы Если реакция отсутствует, можно направить обращение: через портал eGov (сервис e-Otinish); через акимат (ГУ «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Восточно-Казахстанской области»); через Центр приема граждан. Результат По итогам рассмотрения жалобы принимаются меры в отношении перевозчика или водителя (проверка, дисциплинарная ответственность), заявителю направляется ответ. Пример Пассажир в автобусе столкнулся с грубым поведением водителя и отказом остановиться на остановке. Он зафиксировал номер автобуса и направил жалобу через eGov. По результатам проверки перевозчику было вынесено предупреждение. Пояснение терминов Перевозчик — юридическое или физическое лицо, осуществляющее перевозку пассажиров. Уполномоченные органы — местный исполнительный орган (ГУ «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Восточно-Казахстанской области»).

Да, в случае поломки общественного транспорта билет пассажира продолжает действовать. Если транспорт сломался по техническим причинам Перевозчик обязан: - предоставить исправный автобус, микроавтобус или троллейбус взамен неисправного; - либо организовать пересадку пассажиров в другой транспорт, следующий по этому же маршруту. В этой ситуации: - билет остаётся действительным; - дополнительная оплата не требуется; - договор перевозки сохраняется, и перевозчик обязан доставить пассажира до пункта назначения. Если на маршруте работают несколько перевозчиков - Билет действует только у того перевозчика, который его продал. - Другие перевозчики не обязаны принимать чужие билеты, так как они работают по раздельным договорам и системе учёта. Поэтому пересадка по билету возможна только в транспорт того же перевозчика, либо в транспорт другого перевозчика, если между ними есть договорённость (это встречается редко и не является обязанностью). Если перевозчик не предоставляет замену Пассажир имеет право: - на возврат стоимости билета, или - на компенсацию за невыполненную перевозку (в рамках законодательства о защите прав потребителей). Пример: Вы едете автобусом компании «ГородТранс». На маршруте также работает «АвтоЛайн». Автобус «ГородТранс» ломается. Компания должна прислать резервный автобус или пересадить вас в свой же другой автобус. Автобус «АвтоЛайн» не обязан брать вас по билету другого перевозчика. Ваш билет остаётся действительным до завершения поездки.

При возврате приобретенного проездного документа (билета) в кассу до отправления автобуса или микроавтобуса возвращается уплаченная стоимость проездного документа (билета) за вычетом не более 3 процентов от стоимости возвращенного проездного документа (билета). Пример: билет стоил 2 000 тенге, удержат до 60 тенге, пассажир получит 1 940 тенге. Если возврат осуществляется кассой, не продававшей приобретенный билет, то касса взимает комиссию за возврат, не превышающую 5 процентов от стоимости возвращенного проездного документа (билета). Пример: с билета за 2 000 тенге удержат до 100 тенге, пассажир получит 1 900 тенге. При опоздании на автобус и микроавтобус, проездные документы (билеты) возвращаются не позднее 3 суток, при этом возмещается сумма, равная 70 % стоимости проездного документа (билета). Пример: билет стоил 2 000 тенге, пассажир получит 1 400 тенге. По истечении 3 суток — билет уже вернуть нельзя.

Перевозчик не имеет права пересаживать пассажира на другое место без его согласия, так как место, указанное в билете, является частью договора перевозки. Это закреплено в Законе РК «Об автомобильном транспорте» № 476-II от 4 июля 2003 года и Правилах перевозок пассажиров, багажа и груза автомобильным транспортом, утверждённых приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития РК № 753 от 26 ноября 2020 года. Перевозчик обязан предоставить пассажиру именно то место, которое указано в его билете. Пересадка без согласия пассажира считается нарушением условий перевозки. Исключения возможны только в отдельных случаях, предусмотренных законодательством. Перевозчик может изменить размещение пассажиров, если возникла техническая неисправность автобуса, требующая пересадки в другой транспорт, либо если необходимо перераспределить пассажиров для обеспечения безопасности, например при перегрузке оси или возникновении аварийной ситуации. Также смена места возможна, если пассажир сам выразил согласие. В остальных случаях пассажир вправе отказаться от пересадки. Пример: Пассажир купил билет с указанием места № 5. Водитель требует пересесть на место № 20 без объяснения причин. Пассажир имеет право отказаться, так как пересадка без согласия нарушает условия договора перевозки.

Пассажиру не имеют права отказывать в поездке только из-за того, что он едет с собакой. Порядок перевозки животных в общественном и междугороднем транспорте регулируется Законом Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте» № 476-II, Правилами перевозок пассажиров, багажа и груза автомобильным транспортом, утверждёнными приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития № 753 от 26 ноября 2020 года, а также санитарными правилами, устанавливающими требования к чистоте и безопасности в транспорте. Согласно этим нормам, пассажир имеет право перевозить собаку при соблюдении необходимых условий. Мелкие собаки допускаются к перевозке в переноске или закрытой клетке, которая предотвращает шум, запах и загрязнение салона. Крупные собаки могут перевозиться в наморднике, на коротком поводке и под контролем владельца, как правило, в той части салона, где они не мешают другим пассажирам. Перевозчик вправе отказать в поездке только в ограниченных случаях: если собака агрессивна и представляет угрозу пассажирам или водителю; если владелец не обеспечил необходимые меры безопасности, такие как намордник, переноска или поводок; если нарушаются санитарные требования, например, от животного исходит резкий запах или оно загрязняет салон. Если животное ведёт себя спокойно, не представляет опасности, а владелец соблюдает правила перевозки, отказ в поездке считается незаконным. Например, если пассажир входит в автобус с небольшой собакой в переноске, животное спокойно и переноска закрыта, то водитель не имеет права отказать в посадке, поскольку нарушений правил перевозки нет. Пример: Пассажир садится в междугородний автобус с маленькой собакой в переноске. Водитель требует выйти. Такой отказ незаконен, так как животное перевозится в соответствии с санитарными нормами и не мешает другим пассажирам.

Перенос времени междугороднего рейса без уведомления пассажира является незаконным. В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте» от 4 июля 2003 года № 476-II и Правилами перевозок пассажиров, багажа и груза автомобильным транспортом, утверждёнными приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития № 753 от 26 ноября 2020 года, перевозчик обязан соблюдать утверждённое расписание движения. Если время отправления рейса изменяется, рейс задерживается или отменяется, перевозчик должен заранее уведомить об этом пассажира любым доступным способом — по телефону, SMS, электронной почте, через кассу или мобильное приложение. Неуведомление пассажира о переносе времени рейса считается нарушением правил перевозок. В таком случае пассажир имеет право вернуть билет и получить полную стоимость проезда либо воспользоваться другим рейсом при наличии свободных мест. Пример: пассажир приобрёл билет на рейс «Алматы – Талдыкорган» на 10:00, но автобус был перенесён на 12:00 без предварительного уведомления, он вправе потребовать полный возврат денег или выбрать другой удобный рейс.

Ответственность за чистоту и санитарное состояние салона общественного транспорта несёт перевозчик, то есть организация или индивидуальный предприниматель, владеющий или эксплуатирующий транспортное средство. Такое требование установлено Санитарными правилами «Санитарно-эпидемиологические требования к транспортным средствам для перевозки пассажиров и грузов», утверждёнными Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 апреля 2023 года № 60. Перевозчик обязан содержать салон транспорта в чистоте, проводить регулярную уборку и дезинфекцию, обеспечивать исправную вентиляцию, отопление и освещение, а также поддерживать комфортные условия для пассажиров. Салон должен быть чистым, без мусора, неприятных запахов и загрязнений. При необходимости перевозчик обеспечивает наличие урн или мешков для мусора и следит за состоянием сидений, поручней и пола. Контроль за соблюдением санитарных норм осуществляют департаменты санитарно-эпидемиологического контроля, а также местные исполнительные органы (акиматы), которые проверяют качество перевозок. За нарушения санитарных правил перевозчик может быть привлечён к административной ответственности по Кодексу об административных правонарушениях РК — например, в виде штрафа или предписания об устранении нарушений. Пример: Если автобус выходит на маршрут с мусором, загрязнёнными сиденьями или запахом бензина, ответственность несёт перевозчик, а жалобу можно подать в Департамент санитарно-эпидемиологического контроля.

Чтобы получить льготную транспортную карту, необходимо выполнить следующие шаги: Обратиться в ближайший центр обслуживания ONAY! Предъявить документы: удостоверение личности; документ, подтверждающий право на льготу (удостоверение инвалида, пенсионное удостоверение, справку из учебного заведения и т.д.). Заполнить заявление на получение карты. Получить карту: для льготных категорий граждан карта выдаётся бесплатно. Пример: Инвалид II группы обращается в центр ONAY! по адресу пр. Шакарима, 171. Предъявив удостоверение личности и справку об инвалидности, он получает льготную транспортную карту, которая позволяет ездить по городу бесплатно.