В настоящее время работа по взаимодействию с населением через социальные сети ведется достаточно эффективно. Это связано с тем, что социальные сети позволяют обеспечивать оперативную и открытую коммуникацию с гражданами. Многие государственные органы и организации через сети Instagram, Facebook, Telegram и WhatsApp отвечают на вопросы жителей, а также принимают их предложения и обращения.
К примеру, некоторые акиматы проводят прямые эфиры в социальных сетях, в ходе которых в онлайн-формате обсуждаются вопросы, волнующие население. Это способствует укреплению взаимодействия между населением и органами власти, а также обеспечивает оперативное распространение информации.