Сегодня Алик Шпекбаев встретился с заместителем комиссара и главным исполнительным директором по аудиту Агентства по доходам Канады Брайаном Филбином.
Председатель Агентства отметил успешный канадский опыт в реформировании госаппарата, предоставлении госуслуг и выразил уверенность в эффективном и конструктивном усилении отношений между Канадой и Казахстаном в развитии инновационного госаппарата.
Говоря об отечественном опыте реформ, А. Шпекбаев акцентировал внимание на формировании в Казахстане открытого, подотчётного и сервисного государства. Подробно рассказал о задачах Агентства в свете реализации Послания Главы государства «Рост благосостояния казахстанцев: повышение доходов и качества жизни».
«Взаимоотношения с гражданами строятся на принципах клиентоориентированности, обеспечен максимальный перевод услуг в электронный формат. Проводится форсированная работа по автоматизации в 2019 году 80%, а в 2020 году не менее 90% услуг», - проинформировал эксперта спикер.
Со своей стороны, Брайан Филбин выразил поддержку выбранному Казахстаном курсу, отметив: «цифровизация госуслуг способствует снижению прямых контактов госслужащих с населением, что, безусловно, приведет к искоренению бытовой коррупции».
Зарубежный эксперт поинтересовался мерами материальной и нематериальной мотивации госслужащих.
Председатель Агентства рассказал о внедрении в пилотном режиме новой системы оплаты труда для госслужащих на основе факторно-балльной шкалы и бонусов и значительном повышении зарплаты служащих самого Агентства благодаря оптимизации.
Среди мер нематериальной мотивации отмечено проведение ежегодного конкурса среди всех госслужащих «Лучший государственный служащий».
«Победителей конкурса в 2017 году поздравил Глава государства, в этом году – государственный секретарь. О них рассказывают в республиканских новостях, а их лица украшают билборды», - ответил он.
Брайан Филбин также поделился опытом Канады по оптимизации госслужбы, в частности по внедрению общих центров обслуживания и их диджитализации, что актуально и для Казахстана.
Стороны также обсудили вопросы взаимодействия с гражданами в социальных сетях, отметив схожие подходы в этом вопросе, когда госорганы оперативно реагируют на сообщения граждан в социальных медиа.
Для обсуждения вопросов академического взаимодействия Брайан Филбин встретился с ректором Академии государственного управления при президенте РК Фатимой Жакыповой. Стороны поделились мнениями о перспективах развития сотрудничества Академии и Школы государственной службы Канады.
Также обсуждены существующие тренды в повышении квалификации госслужащих, вопросы внедрения проектного менеджмента в процесс образования. По итогам встреч г-н Брайан Филбин поблагодарил за оказанный прием и выразил готовность к всестороннему сотрудничеству.
