В тройку лучших вошли общественные приемные Алматинского городского, Павлодарского областного и столичного филиала партии «Нур Отан». Кроме того, в номинации «Лучший депутат» отмечены депутаты Мажилиса Парламента РК Айзада Курманова и Артур Платонов.
В номинации «Лучший государственный орган» победителем признано Министерство по инвестициям и развитию РК. При определении победителей учитывались такие критерии, как соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан, доля положительно решенных обращений, своевременная регистрация обращений и приемов граждан в единой информационной системе и многие другие. Наиболее часто поднимаемые проблемы, с которыми граждане приходят в общественные приемные партии – это социальные вопросы, помощь в трудоустройстве, а также обеспечение жильем и вопросы жилищно-коммунального хозяйства № большую часть проблем удается решить «по горячим следам» в ходе личных приемов первых руководителей госуорганов, депутатов и юристов.
Всего за 11 месяцев 2018 года поступило более 130 тысяч обращений граждан, проведено свыше 30 тысяч приемов, в которых приняли участие более 53 тысяч граждан.
