В частности, это касается оформления и проезда организованных групп пассажиров. Теперь заявки от юридических лиц можно оформить по электронно-цифровой подписи юридического лица, билет будет оформляться на каждого пассажира по отдельности, а не на всю группу на одном бланке, как это делалось ранее.
Изменены сроки подачи заявки и выкупа зарезервированных мест. Есть ограничения по внесению изменений в первоначальный список организованной группы пассажиров.
Размер невозвратного депозита составляет 30% от общей стоимости проезда группы, тогда как раньше был только сбор за резервирование мест в размере 290 тенге за одно место. Новые правила направлены на искоренение незаконной скупки и перепродажи проездных билетов.
Кроме того, в правила внесены изменения, касающиеся проезда лиц всех групп инвалидности, а также детей-инвалидов. Им устанавливается льгота на проезд по социально значимым сообщениям в размере 50 % от стоимости билета, а по коммерческим маршрутам – по усмотрению перевозчика.
Вместе с тем, приказом запрещается курение в пассажирских поездах. Отменяется сбор в размере 1000 тенге за операцию возврата проездного документа (билета) в связи с отказом пассажира от поездки. Возврат пассажиру денежных средств теперь будет составлять не менее 70% от стоимости билета до истечения часа после отправления поезда.
Для улучшения сервиса и контроля за действиями проводников, АО «НК «КТЖ» наделено полномочиями по осмотру хозяйственной деятельности АО «Пассажирские перевозки».
