14 декабря 2016 года состоялось заседание Межведомственной рабочей группы при Агентстве Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции.
Заседание Межведомственной рабочей группы проведено Заместителем руководителя Межведомственной рабочей группы, директором Департамента государственных услуг Мукашевым А.К.
Рабочей группой заслушаны результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг проведенного ТОО «Научно-исследовательского центра «Білім».
Так, общественный мониторинг проведен по 50 видам государственных услуг , с охватом 9082 респондентов . По результатам общественного мониторинга уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг составил 72,8%.
В ходе заседания выработаны предложения по методологическому совершенствованию проведения общественного мониторинга, а также по созданию и внедрению единой информационной системы определения уровня удовлетворенности услугополучателей.
На заседании приняли участие члены Межведомственной рабочей группы из числа представителей всех государственных органов, а также представители Программы развития ООН, неправительственных организаций, ТОО НИЦ «Білім».
Работа Межведомственной рабочей группы проводилась в формате диалоговой площадки. Основной акцент сделан на обсуждении результатов социологических исследований качества оказания государственных услуг, по принятию Плана мероприятий, ориентированного на устранение выявленных проблемных вопросов при оказании государственных услуг
в государственных органах.
По итогам заседания Межведомственной рабочей группы одобрены результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг, приняты во внимание рекомендации по повышению качества государственных услуг, в том числе по внесению предложений по созданию единой информационной системы определения уровня удовлетворенности услугополучателей.
