Комитетом контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК изучается удовлетворенность населения качеством медицинской помощи.
Комплексный опрос респондентов проводится во всех 17 регионах республики, с охватом сельской местности. В прошлом году уровень удовлетворенности населения качеством медицинской помощи составил 47,84% при плане 47%. По заказу КККБТУ данное социологическое исследование проводит ОФ «Центр аналитики и стратегических проектов».
Как известно удовлетворенность населения доступностью и качеством медицинской помощи, ее организацией один из важных критериев оценки деятельности системы здравоохранения. Проводимое исследование позволяет оценить степень открытости и доступности информации о медицинской организации, уровень комфортности, время ожидания медицинских услуг, уровень доброжелательности, компетентности медработников.
Наиболее популярным методом оценки качества медицинской помощи пациентами является анкетирование. Так, для сбора информации Комитетом была разработана специальная анкета, которая содержит несколько вариантов ответов. Анкетирование проводится на добровольной основе, с сохранением анонимности, поэтому указывать фамилию или адрес в анкете не требуется. Приблизительное время заполнения анкеты составляет 5 мин.
После результаты исследования позволяют комплексно рассмотреть вопрос качества оказания медицинской помощи, выявить факторы, оказывающие влияние на качество и выработать рекомендации по ее улучшению.
Заполнить анкету можно на сайте Центра аналитики и стратегических проектов по данной ссылке http://www.ofcasp.kz/. Ваше мнение для нас очень важно!
