Министерством по делам религий и гражданского общества совместно с неправительственными организациями разрабатываются Стандарты государственного социального заказа.
Ожидается, что документ станет своеобразным руководством для заказчиков (государственных органов) при разработке конкурсной документации при проведении государственного социального заказа, планировании и реализации социальных проектов/программ, а также мониторинге и оценке качества услуг, оказанных НПО.
В рамках Стандартов разработан понятийный аппарат и основные требования к услугам, оказываемым НПО в рамках государственного социального заказа. В частности, в проекте прописаны единые требования к содержанию, условиям и качеству оказания услуг НПО.
Так, единые требования будут действовать на несколько видов услуг в рамках госсоцзаказа, включая обучающие, консультационные, информационные, методические и исследовательско-аналитические услуги. Действие стандартов также будет распространятся на услуги по организации мероприятий и работы гражданских (ресурсных) центров. При этом, согласно стандартам, заказчики должны будут привлекать специалистов с соответствующим уровнем квалификации и опыта. Таким образом, одним из основных критериев к НПО при оказании услуги станут обеспечение профессионального состава специалистов, доступность информации для потребителя и ориентация на потребности целевой группы.
Также в рамках Стандартов впервые определены основные критерии оценки качества процесса и результата оказания по каждому виду услуг НПО, а также минимальные и максимальные значения индикаторов по разработанным критериям оценки.
В министерстве отмечают, что введение единых требований к порядку оказания услуг позволит повысить эффективность реализации социальных проектов и минимизировать риск некачественного оказания услуг НПО.
