По данным Общественного фонда «Центр альтернативного образования «Достижения молодых» проведено анкетирование по заказу Комитета охраны общественного здоровья МЗ РК, по итогам которого показатель удовлетворенности населения качеством оказываемых медицинских услуг в стране составил 47,84 %, индикатор Государственной программы на 2018 год составляет - 47% и вышеуказанный показатель свидетельствует о достигнутом результате.
В соответствии с пунктом 75 Плана мероприятий по реализации Государственной программы развития здравоохранения Республики Казахстан «Денсаулық» на 2016 - 2019 годы, где предусмотрено проведение неправительственными организациями социологических исследований по оценке удовлетворенности населения качеством медицинских услуг.
Анкетирование проводилось на добровольной основе с сохранением анонимности. В целом, по республике было опрошено 35525 респондентов, из них 25403 респондента, получивших медицинскую помощь на момент опроса в стационаре и амбулаторно-поликлинической организации и не менее 10122 респондентов, не обращавшихся за медицинской помощью на момент опроса. Помимо этого, проводился опрос через социальные сети. Приглашение принять участие в данном опросе видели более 30 000 человек, откликнулись для участия в анкетировании 860 человек и были выделены отдельной составляющей опроса.
В свою очередь, Комитетом были разработаны методические рекомендации по проведению исследований. В анкете предусмотрены вопросы по оценке деятельности организаций, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь и стационарную помощь.
Результаты анкетирования дают возможность выявить уровень удовлетворенности населения для принятия оперативных и управленческих решений и в конечном итоге, повысить доступность и качество медицинских услуг в медицинских организациях регионов.
