Пресс-релиз
О результатах пилотного проектапо предоставлению услуг посредством деления на зоны обслуживанияв Управлении государственных доходов Жетысуского района пог.Алматы
В целях дальнейшего повышения уровня удовлетворенности качеством оказываемых государственных услуг в УГД Жетысуского района по г.Алматы внедрен пилотный проект по предоставлению услуг посредством деления на зоны обслуживания, исходя от требуемого времени для обслуживания по отдельным категориям посетителей.
С момента внедрения данного пилота в УГД по Жетысускому району
г. Алматы с 28.06.2018 года по 7.09.2018 года обслужено 1855 (9%) посетителей из 21 265 количества за данный период по следующим зонам :
- «Профи» - 199 человек;
- «Почетный» - 253 человек;
- «Социальный» - 96 человек;
- «Старт» - 9 человек;
- «Детский» - 6 человек;
- «Прогресс» - 1292 человек.
Пакет услуг «Профи» - обслуживание профессиональных бухгалтеров производится опытными специалистами на паритетных условиях с учетом конфиденциальности.
Плюсы:
- Сочетание качества и оперативности обслуживания;
- Возможность получения в одном месте консультаций специалистов разных отделов в зависимости от характера возникших проблем;
- Отдельно выделенная зона обслуживания.
Пакет услуг «Почетный»- обслуживание людей пожилого возраста на удобных диванчиках работниками близкими по возрасту, доступно разъясняющими законодательство, с предложением чая/кофе/газет.
Плюсы:
- Обслуживание с максимальным сервисом (удобные диванчики, чай/кофе/газеты);
- Отсутствие нервозности со стороны людей преклонного возраста, в связи с терпеливым выслушиванием возникших проблем и разъяснением законодательства доступным языком.
Пакет услуг «Социальный»- предназначен для обслуживания людей с ограниченными возможностями, но активно занимающимися предпринимательской деятельностью.
Плюсы:
- Удобное расположение на первом этаже, сопровождение после вызова сигнальной кнопкой.
Пакет услуг «Прогресс» - преимущество данного пакета в том, что в одном месте сразу можно получить несколько услуг.
Пакет услуг «Детский» - оперативное обслуживание налогоплательщиков с детьми.
Плюсы:
- обслуживание производится в непосредственной близости с детским уголком, что позволяет родителям видеть своих детей во время обслуживания.
Пакет услуг «Старт» обслуживание начинающих предпринимателей с разъяснением норм налогового законодательства.
Плюсы:
- Налогоплательщики получают разъяснения прав и обязанностей согласно Налогового Кодекса(с получением памятки по срокам сдачи отчетности и оплаты налогов), а также по направлениям поддержки предпринимательства в рамках ДАМУ, Акимата, НПП Атамекен.
Пресс-служба
Комитета государственных доходов
Министерства финансов РК
(пр. Победы , 11)
