Одной из важных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления, является повышение качества и доступности государственных услуг, ориентация деятельности государственных служащих на население, как потребителя государственных услуг.
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов
Государственные услуги в области ветеринарии оказываются на всех уровнях ветеринарных служб, от районных ветеринарных организаций до Комитета ветеринарного контроля и надзора Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан. Такой широкий подход позволяет предоставлять государственные услуги качественно и в срок всем слоям населения, а так же сельхозтоваропроизводителям всех форм собственности.
Компетенция ГУ «Управление ветеринарии Мангистауской области» в части оказания государственных услуг регламентирована Законом Республики Казахстан «О ветеринарии». Приказом Министра сельского хозяйства РК от 6 мая 2015 года № 7-1/418 утверждены «Стандарты оказания государственных услуг в области ветеринарии», постановлением акимата Мангистауской области от 4 ноября 2015 года №338 утверждены соответствующие регламенты их оказания.
Следуя нормам перечисленных нормативно - правовых актов Управление ветеринарии МО оказывает следующие виды государственных услуг:
- «Присвоение учетных номеров объектам производства, осуществляющим выращивание животных, заготовку (убой), хранение, переработку и реализацию животных, продукции и сырья животного происхождения, а также организациям по производству, хранению и реализации ветеринарных препаратов, кормов и кормовых добавок»
Услуга оказывается бесплатно, посредством обращения получателя услуги к услугодателю непосредственно, или через портал «электронного правительства» и позволяет осуществлять контроль за соответствием условий производства продукции животноводства ветеринарно-санитарным требованиям. Это необходимо для недопущения попадания потребителю небезопасной в ветеринарно-санитарном отношении продукции.
- «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии»
Такой вид деятельности, как проведение ветеринарно-санитарной экспертизы сырья и продукции животного происхождения, подлежит обязательному лицензированию, так как качество этой работы оказывает прямое влияние на здоровье населения и требует неукоснительного соблюдения законодательства. Услуга оказывается на платной основе в электронном формате. Услогополучатель оплачивает лицензионный сбор в размере, установленном законодательством и после получения лицензии получает право проводить ветеринарно – санитарную экспертизу на объектах внутренней торговли ,боенских и мясоперерабатывающих предприятиях.
Порядок оказания государственных услуг, сроки и условия их предоставления, перечень документов и основания для отказа в предоставлении государственной услуги определяются соответствующими стандартами и регламентами. Кроме того в стандартах определяется порядок обжалования действия должностных лиц услугодателя в случае несвоевременного или некачественного предоставления государственных услуг. Всю информацию о предоставляемых услугах можно получить из правовых информационных систем, а так же в государственных органах и организациях, которые обязаны размещать на своих интернет-ресурсах и в организациях информацию по оказываемым государственным услугам.
ЗаIVквартал 2018 года по государственной услуги «Выдача лицензии на осуществление предпринимательской деятельности в области ветеринарии»оказано –1услуги.Жалоб на качество их оказания со стороны услугополучателей не поступало.
В случае возникновения жалоб на должностных лиц ответственных за оказание государственных услуг в сфере ветеринарии услугополучатели могут разместить обращение на сайте ГУ «Управление ветеринарииМО» https://vet.mangystau.gov.kz или по телефонам 8(7292) 60-54-52, 60-54-51 или по адресугород Актау, 23 микрорайон, 14дом, в здании областного управления сельского хозяйства МО.
