4 февраля 2020 года региональными департаментами Комитета по регулированию естественных монополий по городам Нур-Султан, Алматы и Шымкент проведены общественные приемные для потребителей коммунальных услуг.
В столице общественный прием потребителей прошел с участием представителей субъектов естественных монополий, представителей СМИ и Палаты предпринимателей «Атамекен».
На прием обратились 4 жителя Нур-Султана, чьи вопросы касались в основном начисления платы за отопление, за горячее водоснабжение, а также норм потребления при отсутствии приборов учета.
Шымкентских потребителей встретили субъекты естественных монополий, представители городского филиала партии «Nur-Otan», Палаты предпринимателей г.Шымкент, местных исполнительных органов, а аткже общественных объединений.
Вопросы жителей южного города касались завышенных показаний приборов учета газа, проблем получения технических условий по подключению газа, незаконного потребления воды и другие.
Вопросы, требующие детального решения взяты на контроль уполномоченным органом, а по остальным даны соотвеющие разъяснения.
В ходе приема общественники высказали предложения по пересмотру норм потребления газа, на что руководством Департамента сообщено о том, что уже направлено письмо в акимат города по утверждению нормы потребления газа.
В Алматы в ходе общественной приемной выступил гражданин Сегизбаев К.С., который сообщил что после замены прибора учета электрической энергии, на протяжении трех месяцев начали приходить завышенные счета на оплату.
Также, выступила Председатель ПК «Абылай хана» Субботина О.В., рассказав присутствующим о проблемах при учете потребляемой тепловой энергии, а именно о существенных различиях между счетами на оплату соседних квартир.
По указанным вопросам до 7 февраля 2020 года примут соответствующие меры сотрудники ТОО «АлматыЭнергоСбыт» и АО «АлатауЖарыкКомпаниясы» по выявлению причин, и при наличии ошибок последующего устранения.
А по проблеме Субботиной О.В. до 7 февраля 2020 года представители ТОО «Алматинские тепловые сети» совместно с представителями ПК «Абылай хана» проведут ревизию элеваторных узлов по, при необходимости примут меры по устранению причин.
После чего с вопросом выступила гражданка Дружинина С. касательно расходов указанных в тарифной смете ТОО «Алматинские тепловые сети», на который сотрудниками Департамента даны соответствующие разъяснения.
Необходимо напомнить, что подобные общественные приемные проводятся уполномоченным органом в целях обеспечения обратной связи с населением по вопросам тарифообразования субъектов естественной монополии, что должно позволить сократить количество поступающих жалоб в адрес государственные органы.
Сотрудники департаментов Комитета выезжают в отдаленные районы и сельские округа, чтобы провести подобные приемы для граждан и выслушать каждого.
В этот день общественные приемные прошли в п. Карабулак Алматинской области, г. Петропавловск Северо-Казахстанской области, г. Кызылорда Кызылординской области, г. Актау Мангистауской области, г. Актобе Актюбинской области и в г. Атырау Атырауской области.
