12 марта 2020 в прокуратуре города состоялось межведомственное совещание, на котором обсуждались результаты проверки состояния работы с обращениями физических и юридических лиц и принимаемым мерам по повышению ее результативности.
В работе совещания приняли участие прокурора города Мейрбек Тлеулиева, заместитель акима Бакытжан Нарымбетов, начальник отдела Управления Комитета по правовой статистике и специальным учетам Ерлан Жумагулов, а также первые руководители структурных подразделений городского акимата и сотрудники, ответственные за работу с обращениями.
Были обсуждены наиболее распространенные нарушения, допускаемые в работе с обращениями со стороны государственных служащих, их причины, а также высказаны предложения по дальнейшему совершенствованию деятельности.
Начальник отдела прокуратуры города Мейрам Мусакулов отметил, что в 2019 году в городе с нарушением срока рассмотрено 21 обращение, по 10 обращениям ответы заявителям даны не по всем доводам, в 20 случаях не разъяснен порядок обжалования.
Всего в 2019 году за несвоевременное и некачественное рассмотрение обращений по акту прокурорского надзора привлечены к дисциплинарной ответственности 5 сотрудников структурных подразделений акимата.
В связи с этим отмечена необходимость в усилении контроля за качеством рассмотрения обращений и соблюдением норм законодательства в указанном направлении.
Участникам разъяснены порядок регистрации, учета и рассмотрения жалоб и заявлений, требования к их полноте и своевременности разрешения, а также формирования статистической отчетности.
По итогам совещания выработаны конкретные рекомендации по недопущению подобных нарушений.
