На период действия чрезвычайного положения услугополучателям предоставлена возможность обращения за получениям государственных услуг посредством сервиса "Электронное обращение" на веб-портале "Электронного правительства" (далее – Портал), путем подачи электронного заявления на получение государственных услуг с прикрепленными электронными файлами, содержащими сканированные версии документов, необходимых для назначения, и подписания электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП).
Получатель заявления (адресат) указывается в соответствии с Реестром государственных услуг – соответствующий филиал некоммерческого акционерного общества "Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее – Государственная корпорация).
Подписанное ЭЦП услугополучателя заявление Порталом направляется в систему электронного документооборота филиала Государственной корпорации. Филиал Государственной корпорации в течение 2 рабочих дней направляет электронное заявление в соответствующий районный или городской отдел филиала Государственной корпорации по месту жительства услугополучателя, соответственно.
Специалист районного или городского отдела филиала Государственной корпорации в течение 2 рабочих дней проверяет документы на соответствие согласно Стандарту соответствующей государственной услуги.
При возникновении вопросов, специалист районного или городского отдела филиала Государственной корпорации связывается с услогополучателем по телефонному номеру или электронной почте, указанных в электронном заявлении.
В случае соответствия поступивших документов Стандарту соответствующей государственной услуги, специалист районного или городского отдела филиала Государственной корпорации формирует электронный макет дела в соответствующей информационной системе.
Рассмотрение поступившего электронного макета дел услугодателями осуществляется в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, регулирующими порядок оказания государственных услуг с учетом особенностей предусмотренных настоящими Правилами.
Уведомление о результате оказания государственной услуги (отказе в оказании) направляется посредством sms-сообщения на абонентский номер сотовой связи услугополучателя и в личный кабинет услугополучателя на Портал (при наличии технической возможности), либо направляется в виде ответа на заявление, поступившее через Сервис.
Обжалование результата оказания государственной услуги услугополучателем регулируется подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания соответствующей государственной услуги.
