По сообщению компании «Air Astana»: ряд наших рейсов был приостановлен, и некоторые пассажиры не могут путешествовать из-за правительственных ограничений, введенных в связи с распространением коронавируса. Мы полностью понимаем, что ваши планы могли поменяться соответственно, поэтому для большей гибкости мы предлагаем вам варианты, перечисленные ниже.
Смена маршрута или дат по всем направлениям без штрафов
Если вы путешествуете по маршруту, выполняемому авиакомпанией «Эйр Астана» (включая внутренние и международные маршруты), и хотели бы изменить даты или направление, вы можете оформить:
1. Перебронирование на другие даты (единожды) без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо); 2. Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» (единожды) без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо). Эти условия применяются для вылетов до конца декабря 2020 г.
Просим вас внести изменения до 31 мая 2020 г. и не позднее, чем за 48 часов до изначальной даты вылета.
Полные возвраты
В случае, если вы не можете выехать из Казахстана или прибыть в Казахстан по причине правительственных ограничений или приостановления рейсов, вы можете оформить возврат полной стоимости билета без сбора за отмену на период путешествия с 16 марта до 15 апреля 2020 г., обратившись по месту приобретения.
Для внесения изменений в бронирование, пожалуйста, обратитесь в Центр бронирования и информации «Эйр Астаны» по номеру +7 727 244 44 77 или отправьте письменный запрос на [email protected].
