Во исполнение Плана нации «100 конкретных шагов» по поручению Генеральной прокуратуры 21 декабря 2017г. в Усть-Каменогорске был открыт Центр правоохранительных услуг.
Основная задача центра - повышение уровня доверия граждан к правоохранительным органам, устранение административных барьеров и бюрократии, оперативное разрешение жалоб.
За год консультативная помощь правового характера оказана более 3 тыс. гражданам.
В центре прием осуществляют прокуроры, адвокаты, частные судебные исполнители, медиаторы, психологи, сотрудники Департамента юстиции, управления правовой статистики, ЦОН и службы пробации.
Ежемесячно по вторникам в ЦПУ принимает прокурор области, помимо этого проводятся приемы граждан с участием руководителей правоохранительных органов.
Среди тех, кому оказана помощь пенсионерка Лидия Пономарева, которая почти год не могла восстановить удостоверение личности своего внука, освобожденного из мест лишения свободы по амнистии и находящегося на учете в одном из диспансеров города.
По словам Лидии Степановны, за помощью она обращалась в ЦОН, полицию и СИЗО. Практически потеряв надежду, женщина обратилась в Центр правоохранительных услуг. Здесь ее вопрос был решен положительно в течение одного дня, за что пенсионерка искренне благодарна прокурорам.
В другом случае 84-летний пенсионер, проживающий в пансионате, попросил принять меры к своему сыну, который завладел его банковской картой и снимал с нее пенсию, начиная с 2009 года. Сына пригласили в ЦПУ на беседу, и он вернул карту отцу.
Всего в прокуратуру ВКО с начала года поступило около 15 тыс. обращений граждан и юридических лиц, по результатам рассмотрения которых защищены права порядка 2 тыс. заявителей.
Прокурорами на личном приеме принято 5471 граждан, из них 2030 руководством органов прокуратуры.
Почти половина всех обращений, поступивших в органы прокуратуры, касалась вопросов досудебной стадии уголовного процесса, далее идут вопросы социально-экономической сферы и жалобы на несогласие с судебными актами по уголовным, гражданским и административным делам.
Необходимо отметить, что 40% заявлений и жалоб перенаправлены в другие органы и государственные органы для рассмотрения по компетенции. Это связано с принятыми нововведениями в Законе «О прокуратуре», согласно которым теперь рассматриваются обращения, если есть поручение Президента либо нарушены права неограниченного круга лиц, а также, если человек не может защитить себя сам в силу физического или психического расстройства здоровья.
В связи с чем, прокуратура области призывает граждан направлять обращения, не соответствующие вышеуказанным критериям, непосредственно в уполномоченные органы либо в суд, что позволит ускорить решение волнующих проблем.
Прокуратура Восточно-Казахстанской области
