АО «Национальный научный кардиохирургический центр» и Союз волонтеров психологической помощи Казахстана уже неделю проводят онлайн-консультации для жителей Нур-Султана, передает официальный сайт столичного акимата со ссылкой на Елорда Инфо.
Руководитель отдела по работе с пациентами центра Айгерим Абдиоразова рассказала, сколько обращений поступило за это время и с какими трудностями сталкиваются астанчане.
«Пока звонков не так много. 2-3 человека в день обращаются в call-центр и оставляют онлайн-заявление для обращения за консультацией психологов. Поступившее обращение мы направляем сотрудникам Волонтерского сообщества психологической помощи, которые тесно работают с нами. От них на связь выходит специалист, который будет работать с клиентом. Специалистов у нас в достаточном количестве. На сегодняшний день задействованы более 20 психологов, которые проводят онлайн-консультации», – сказала руководитель отдела.
По ее словам, психолог и обратившийся могут связаться посредством мобильного телефона.
«Люди звонят по разным причинам. Часть заявителей обращается за советом к специалистам по поводу некоторых проблем в семье. Другие же спрашивают, как справиться с сильным стрессом. Также поступают вопросы об артериальном давлении и сердечно-сосудистых заболеваниях. Есть граждане, которые за время карантина потеряли как официальный доход, так и неофициальный. Они думают о том, как смогут встать на ноги после окончания режима чрезвычайного положения», – рассказывает Айгерим Абдиоразова.
Сотрудник Национального научного кардиохирургического центра акцентировала внимание, что всем обратившимся психологи оказывают услуги бесплатно.
«Эту инициативу проявили волонтеры сообщества психологической помощи. Профессиональные, высококвалифицированные психологи данной организации с радостью согласились оказать помощь общественности. Стоит отметить, что опыта подобного онлайн-консультирования у нас не было. Национальный научный кардиохирургический центр впервые присоединился к подобной инициативе», – заключила Абдиоразова.
