В Глубоковском районе контроль за недопущением нарушений сроков оказания государственных услуг ведёт отдел организационной работы, информационых технологий и мониторинга оказания государственных услуг посредством ИС «Мониторинг»
Согласно плану контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг утверждёным приказом руководителя аппарата акима района в 2019 году было проведено 11 контрольных мероприятий. По результатам прошедших проверок было выявлено 54 нарушения, из них:
1.) Факты оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов – 11
2.) Факты истребования документов – 5
3.) Факты нарушений иных требований – 38
За допущение нарушений законодательства в сфере оказания государственных услуг 2 специалиса были привлечены к дисциплинарной ответственности.
По итогам проведёных контрольных мероприятий было выработано 68 рекомендаций, которые были исполнены.
Уголки самообслуживания
На территории Глубоковского района для людей у которых нет возможности получить государственную услугу самостоятельно дома создано 17 уголков самообслуживания через которые было оказано за 2019 год 86 736 услуг.
Мероприятия, проводимые в районе для улучшения качества оказания государственных услуг
В Глубоковском районе в 2019 году в каждом сельском округе было проведено 2170 охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг, на которых с населением проводились обучающие семинары по использованию портала Е-gov, получения ЭЦП и повышению уровня цифровой грамотности.
За 2019 год аппаратом акима с самостоятельными отделами и акиматами было проведено 13 разъяснительных мероприятий.
