В Департамент контроля качества и безопасности товаров и услуг Жамбылской области и его территориальные управления за 3 месяца2020 года поступило 235 обращений, в том числе от юридических лиц - 20, физических лиц - 215.
Из них:
- заявления – 89;
- жалобы – 13;
- запросы, отклики, предложения – 133.
Поступившие обращения по характеру относятся к следующим группам:
- вопросы здравоохранения – 59;
- на действие и бездействие должностных лиц – 0;
- вопросы санитарно - эпидемиологического благополучия населения – 105;
- вопросы по техническим регламентам – 3;
- прочие – 68.
Анализ видов обращений по группам:
- здравоохранение (помощь в организации лечения, качество оказания медицинских услуг, оплата листков по временной нетрудоспособности) – 6 жалоб (46,1 %); 31 заявление (34,8 %), 10 запросов (7,5 %);
- действие и бездействие должностных лиц – 0;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения (санитарные нормы и правила, охрана труда и техника безопасности, санитария и гигиена) – 6 жалоб (46,1 %), 55 заявлений (61,8 %); 105 запросов (79 %);
- вопросы технических регламентов – 3 заявления (3,4 %);
- другие вопросы (административно - хозяйственное, материально -техническое обеспечение, государственная служба, кадровое обеспечение и т.д.) – 1 жалоба (7,8 %); 18 запросов (13,5 %).
Всего было рассмотрено 233 обращения, в том числе приняты решения:
- удовлетворено – 40;
- отказано – 11;
- разъяснено - 171;
- прекращено – 11.
Руководством Департамента и его территориальными управлениями проводится личный прием граждан, согласно утвержденному графику в установленные дни и часы. В ходе личного приема за 3 месяца 2020 года руководством Департамента и его территориальных управлений было принято 126 человек.
