Согласно Плану работы Общественного совета Костанайского района на 2026 год в мае текущего года Общественным советом, (Ильминской В.Я.) был проведен мониторинг районного отделения НАО ГК «Правительство для граждан» по предоставлению качественных государственных услуг в Костанайском районе.
По итогам проведенного мониторингаследует отметить что:
в Костанайском районном отделении НАО ГК «Правительство для граждан» проводится работа по обслуживанию населения района.
Районное отделение функционирует с 13 декабря 2007 года. Штатная численность составляет 21 человек. Фактически численность составляет 20 человек, 1 вакансия. В здании отделения по обслуживанию населения имеется отдел документирования с сотрудниками миграционной полиции в количестве 2 человек. Отдел по обслуживанию населения состоит из семи секторов; сектор консультации -3 специалиста, сектор самообслуживания – 4 специалиста, операционный зал (включает в себя льготное окно)- 4 специалиста, специализированный сектор - 1 специалист, отдел документирования – 1 специалист, сектор выдачи готовых документов- 2 специалиста, накопительный сектор- 2 специалиста, ментор- 1 специалист.
За период работы отдела с января по апрель включительно 2026 года было принято 9593 заявлений на предоставление государственных услуг и выдано 11320 документов, удостоверений личности - 2906.
Специализированным сектором отдела за период 4 месяца 2026 года было принято 908 заявлений. Отказов 40.
За аналогичный период 2025 года принято 1353, отказов – 28.
По итогам 4 месяцев 2026 года наблюдается незначительное снижение количества государственных услуг, оказанных через информационную интегрированную систему 1.0 (ИИС). В сравнении с аналогичным периодом 2025 года. Данная динамика обусловлена расширением возможностей получения отдельных услуг в проактивном и электронном формате через портал электронного правительства eGov.kz., а также банков второго уровня (БВУ).
В целях популяризации портала Электронного правительства и продвижения цели государственной программы «Цифровой Казахстан» в секторе самообслуживания (ConnectionPoint) функционируют 4 рабочих стола. За 4 месяца 2026 года оказано 11568 услуг. За 4 месяца 2025 года оказано 7987 услуг.
Работниками сектора ведется беседа с услугополучателями с целью популяризации государственных услуг, получаемых с помощью мобильных приложений.
В отделе документирования за 4 месяца 2026 года было принято 2610. За аналогичный период 2025 года принято 1107.
По линии Е- отініш - заявлений не поступало, выданных готовых результатов нет. За аналогичный период 2025 года принято - 0, выдано 13 результатов.
Также осуществлялась работа по дополнительным сервисам филиала:
- «Зеленый коридор» - 21
-«Формирование пакета документов» - 2
-«Персональный менеджер» - 4
- «Вызов на дом» - 5
По результатам мониторинга даны рекомендации
1.Продолжить работу по оказанию качественных услуг отделения филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Костанайскому району.
2.Проводить беседу с услугополучателями с целью популяризации государственных услуг, получаемых с помощью мобильных приложений.
