5 июня 2026 года в акимате города Конаев состоялся семинар с участием главного специалиста отдела контроля за рассмотрением обращений граждан аппарата акима Алматинской области Ахметбек Миргуль Алпековны.
В ходе мероприятия были разъяснены изменения и дополнения, внесенные в Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан, а также порядок работы в информационной системе «Е-өтініш».
В семинаре приняли участие сотрудники отделов акимата города Конаев, аппарата акима Шенгельдинского сельского округа и организаций квазигосударственного сектора, ответственные за работу с обращениями граждан.
В ходе встречи были подробно рассмотрены вопросы недопущения нарушений и недостатков при рассмотрении обращений, а также обеспечения их своевременного и качественного исполнения.
Кроме того, участникам были разъяснены порядок своевременной регистрации поступающих обращений, оперативного направления их исполнителям, перенаправления обращений, не подлежащих регистрации, в соответствующие информационные системы и контроля их закрытия в соответствии с требованиями законодательства.
Миргуль Алпековна особо отметила важность корректного определения вида обращения, языка, тегов, категории по кодексу и характера поставленных в обращении вопросов в системе «Е-өтініш». Также было обращено внимание на необходимость разъяснения гражданам их права на обжалование принятого решения в соответствии со статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.
В ходе семинара были даны разъяснения по вопросам недопущения формального подхода при рассмотрении обращений граждан, сокращения количества повторных обращений путем подготовки полных, всесторонних и обоснованных ответов на начальном этапе рассмотрения.
Также были рассмотрены вопросы правильного определения видов обращений в соответствии с требованиями АППК, законного закрытия зарегистрированных обращений и отдельные аспекты деятельности Центра приема граждан города Конаев.
По итогам семинара участникам были даны соответствующие рекомендации по строгому соблюдению требований законодательства Республики Казахстан при рассмотрении обращений граждан, а также по обеспечению их своевременного и качественного исполнения.
