В сфере оказания государственных услуг в последнее время происходят перемены, позволяющие по новому оценить возможности современных технологий.
Как известно, АДГСПК осуществляет контроль за качеством госуслуг. Одной из инициатив, призванных вовлечь в эту работу граждан, стало внедрение метода «тайный покупатель». Многие нарушения в сфере оказания госуслуг были выявлены и устранены с помощью этих добровольных помощников.
Учитывая современные тенденции, когда определяющим трендом развития становятся цифровые технологии, Агентство запустило мобильное приложение «Цифровой агент». Любой обладатель смартфона и мобильного телефона может выразить свое мнение о качестве предоставленной ему госорганом услуге. Самим антикоррупционщикам теперь не надо долго изучать данные о нарушениях и устранять их постфактум. Проблемы конкретного гражданина будут решаться незамедлительно, а нарушитель стандарта оказания государственной услуги оперативно получит по «заслугам».
Ссылка на доклад председателя АДГСПК РК Шпекбаева А.Ж.: http://kyzmet.gov.kz
