Білім туралы құжаттардың телнұсқалары және оларға қосымшалар жоғары оқу орындарымен жоғалған немесе бүлінген құжаттардың орнына, сондай-ақ, өзінің тегін (атын, әкесінің атын (болған жағдайда)) өзгерткендерге беріледі.
Тегі (аты, әкесінің аты (болған жағдайда)) өзгерген және жоғары және (немесе) жоғары оқу орнынан кейінгі бiлiм туралы құжат бүлінген жағдайда жоғары және (немесе) жоғары оқу орнынан кейінгі бiлiм туралы құжаттың түпнұсқасы қоса беріледі.
Жоғары және (немесе) жоғары оқу орнынан кейінгі білім туралы құжаттардың телнұсқасың алу үшін жеке тұлға жоғары оқу орны (көрсетілетін қызметті беруші) «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» (бұдан әрі – ХҚО) немесе «электрондық үкіметтің» www.egov.kz веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы осы өтініш жолдайды.
Жеке тұлға ХҚО арқылы жүгінген кезде жоғары оқу орны (көрсетілетін қызметті беруші) дайын телнұсқаны көрсетілетін Жеке тұлға жүгінген ХҚО-ға жібереді.
Жеке тұлға порталға жүгінген кезде мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін алу орны көрсетілген хабарлама жіберіледі. Жеке тұлға алушы оқыған жоғары оқу орнынан дайын телнұсқаны алады.
Осыған байланысты, ХҚО немесе портал арқылы білім алған жоғары оқу орнына жүгіну қажет.
Жоғары және (немесе) жоғары оқу орнынан кейінгі бiлiм туралы құжаттардың телнұсқасын алу үшін Қазақстан Республикасының азаматтары болып табылмайтын және электрондық цифрлық қолтаңбасы жоқ жеке тұлғалар өз бетінше ЖЖОКБҰ-ға жүгінеді.