Комитет торговли Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан

Организацию выставок и ярмарок осуществляют акиматы. Они определяют условия и сроки проведения ярмарок, а также утверждают цены, которые должны быть ниже средних рыночных на 15%. Необходимо обратится в местные исполнительные органы (акимат) для подачи заявка на участие в ярмарке. В зависимости от вида, ярмарки бывают: сельскохозяйственные ярмарки; сезонные ярмарки; праздничные ярмарки; тематические ярмарки; Ассортимент предлагаемых к продаже продукции на ярмарке состоит из продовольственных товаров, при этом при организации ярмарки, приоритетные места предоставляются участникам с продукцией социально значимых продовольственных товаров. Период проведение ярмарок: сельскохозяйственные «ярмарки» в районах – в течение года не реже одного раза в две недели; в городах республиканского значения, городах областного значения – в течение года не реже одного раза в неделю; в столице – ежегодно в период с июня по ноябрь месяцы, с участием регионов Республики Казахстан. сезонные «ярмарки« – в сельских округах, районах, городах областного значения, городах республиканского значения, столице – выходные дни месяца, предшествующего месяцу необходимости удовлетворения спроса (не менее трех выходных). праздничные «ярмарки« – начало проведения ярмарок осуществляется не позднее пяти календарных дней до наступления государственного праздника. тематические «ярмарки« – по мере поступления заявок субъектов внутренней торговли, но не реже одного раза в квартал. Закон о регулировании торговой деятельности, Правила внутренней торговли, утвержденные приказом и.о. Министра национальной экономики РК от 27 марта 2015 года № 264. https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032474

В Казахстане есть правило, которое требует от торговых сетей и рынков размещать на своих полках не менее 30% продовольственных товаров от отечественных производителей. Это помогает поддерживать местных производителей и делать их продукцию доступной для покупателей. Если торговые сети и рынки получают государственную поддержку, они должны обеспечить, чтобы казахстанские продовольственные товары занимали на полках до 50%, (это делится на две части: 30% — по общим правилам торговли, а еще 20% — в рамках государственной поддержки) и непродовольственные товары не менее 20%. Кроме того, товары, произведенные в Казахстане, должны быть обозначены специальной вывеской или надписью «Сделано в Казахстане» . Это помогает покупателям легко отличать местные продукты. Также, такие товары размещаются на видных местах, например, на уровне глаз, и часто рядом с продукцией, которая пользуется большим спросом. Эти меры помогают поддерживать отечественное производство и делают казахстанскую продукцию более заметной для покупателей. Правила внутренней торговли, утвержденные приказом и.о. министра национальной экономики РК от 27 марта 2015 года №264 https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2400034543

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст. 2, п. 2) , вопросы защиты прав граждан в сфере жилищно-коммунальных услуг регулируются местными исполнительными органами. Куда обращаться: - По вопросам отопления, воды, газа, вывоза мусора, благоустройства – в акимат или управление ЖКХ вашего города/района. - Если есть претензии к КСК, ОСИ (объединение собственников имущества) – можно подать жалобу в местный акимат или жилищную инспекцию. - По домофонам и другим услугам связи – обращаться в Комитет связи и телекоммуникаций или к самому поставщику услуг с письменной претензией. Если проблема не решается, можно подать жалобу в суд или прокуратуру. (Закона РК «О защите прав потребителей») Нарушение прав потребителей, вода, свет, домофон, тариф, КСК

Претензия к продавцу (изготовителю, исполнителю) может быть составлена в произвольной форме. При этом в претензии потребителя необходимо указать следующие реквизиты: ФИО, ИИН, почтовый адрес физического лица; Данные продавца (изготовителя, исполнителя) , в отношении которого предъявлены требования потребителя (наименование, почтовый адрес, БИН юридического лица (при его наличии) ; Требование потребителя и обстоятельства потребительского спора. Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя) , если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем) . Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан рассмотреть претензию потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этих документов должны прилагаться к ответу продавца (изготовителя, исполнителя) потребителю. Основание: статья 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». (Закона РК «О защите прав потребителей») Нарушения прав потребителей, безопасность товара

Если вы подозреваете, что товар, работа или услуга могут представлять угрозу для здоровья, жизни, имущества или окружающей среды, важно как можно скорее сообщить об этом в соответствующие органы. В Казахстане существует несколько инстанций, в которые можно обратиться: 1. Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК. Это основной уполномоченный государственный орган, который рассматривает жалобы потребителей, проводит проверки и контролирует соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. Вы можете подать обращение онлайн через электронное правительство eGov.kzили в письменной форме в территориальные подразделения комитета. 2. Департаменты санитарно-эпидемиологического контроля (СЭС). Если продукция может нанести вред здоровью (например, просроченные продукты, товары с вредными веществами, нарушение санитарных норм в кафе и салонах) , следует обратиться в СЭС. Они уполномочены проводить санитарно-гигиенические экспертизы и приостанавливать деятельность нарушителей. 3. Платформы для подачи жалоб онлайн. • eGov.kz — портал электронного правительства, где можно отправить официальную жалобу. • E-Otinish — система приема обращений граждан в электронном формате. Важно: При обращении соберите все доказательства — чеки, фотографии, видео, заключения экспертов (если есть) . Это ускорит процесс рассмотрения вашего заявления. (Закона РК «О защите прав потребителей) Нарушения прав потребителей, безопасность товара

Вы можете вернуть или обменять товар в двух случаях: 1. Если товар с браком (ненадлежащего качества) : Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Если гарантийный срок не указан, то товар можно вернуть в течение двух лет с момента покупки. К возврату принимаются товары с производственным браком, повреждениями, дефектами, либо если товар не соответствует заявленным характеристикам. Необходимо предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку. 2. Если товар надлежащего качества, но вам не подошёл: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Это возможно, если товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки. Например, вы можете вернуть товар, если он вам не подошёл по размеру, цвету, фасону или другим причинам. Важно: Возврат или обмен осуществляется в том магазине, где была совершена покупка. Рекомендуется заранее ознакомиться с правилами возврата, установленными конкретным продавцом. (Закона РК «О защите прав потребителей») Нарушение прав потребителей, сроки возврата товара, обмен товара, некачественный товар