epirgo
Ошибка при Прикреплении к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь: "Извините, запрос не может быть отправлен, так как уже есть другие необработанные запросы"
Данная ошибка означает, что у пользователя в истории получения услуг есть ранее поданная заявка которая на данный момент имеет статус "В обработке". Для того что бы предыдущая заявка обработалась необходимо пройти в историю получения услуг (на старую версию) найти среди услуг "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" со статусом на "В обработке" и открыть его, после открытие данной заявки необходимо нажать на "Обновить статус" статус запроса должен измениться на "По техническим причинам произошла ошибка обработки запроса. Пожалуйста, отправьте повторно Ваш запрос позднее" после этого можно повторно подать на услугу.
Не нашли свой паспорт вакцинации?
В случае отсутствия документа, после прохождения двух этапов вакцинации необходимо в сервисе Цифровые документы нажать на кнопку «Обновить». Либо необходимо обратиться в медицинскую организацию, в которой вы получили вакцину.
- В паспорте вакцинации отсутствует фамилия и имя в английской версии, отображается на русском языке
Необходимо обратиться в контакт-центр 1414 и зарегистрировать запрос.
- В паспорте вакцинации наименование медицинской организации в английской версии отображается на русском языке, что делать?
Необходимо в сервисе «Цифровые документы» на странице списка с документами, в правом верхнем углу нажать на кнопку «Обновить».
- Многие получают SMS о дате и времени 2 вакцинации, но есть и те, кого не оповестили.
SMS-сообщения направляются при наличии мобильного номера в базе мобильных граждан. При отсутствии номера телефона в данных базах, SMS не поступит.
- Как быть, если заявка на запись на вакцинацию обрабатывается больше регламента времени?
Необходимо обратиться в медицинскую организацию, в которую была направлена заявка на вакцинацию.
- Как быть пользователям у кого нет смартфона, можно ли через E-gov посмотреть информацию о вакцинации посредством ЭЦП.
Электронный паспорт вакцинации доступен только при наличии смартфона и предустановленного на нем мобильного приложения e-Gov mobile.
- Если забыл какую поликлинику выбрал при записи на вакцинацию, как можно посмотреть?
Наименование медицинской организации и время проведения вакцинации можно просмотреть в SMS-сообщении, а также в личном кабинете e-Gov на странице получения услуги.
- При записи на вакцинацию выбрала другую поликлинику, нет возможности изменить. Регламент срока прошел можно ли отменить запись?
На текущий момент такой функционал не предусмотрен. Вы можете обратиться в необходимую для вас поликлинику для прохождения вакцинации, предварительно записавшись по номеру телефона поликлиники.
