Как получить помощь по снижению долговой нагрузки?

    Акимат Жамбылской области

    Вопрос

    Как получить помощь по снижению долговой нагрузки?

    Ответ

    Согласно пункту 1 статьи 33 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон) отношения между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

    В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Закона запрещается вмешательство в любой форме государственных органов и их должностных лиц в деятельность банков, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

    В соответствии с указанными требованиями законодательства, местные исполнительные органы не вправе обязывать банки произвести действия
    по изменению условий погашения банковского займа Заемщика (в частности
    по снижению ставки вознаграждения, изменению графика платежей, предоставлению отсрочки по платежам, прощению долга и т.д.).

    В связи с изложенным, Вам необходимо обратиться в банк, в котором был получен заем, с заявлением об изменении условий погашения займа.

    В случае отказа банка в удовлетворении заявления Вы можете обратиться в другие банки с заявлением о рефинансировании указанного займа в рамках внутренних банковских программ.

    Похожие материалы

    Вопрос

    Вопросы распределения земельных долей граждан из крестьянских (фермерских) хозяйств и получения компенсации

    Ответ

    Если гражданин передал свою земельную долю или право на землю в хозяйственное товарищество, производственный кооператив или крестьянское (фермерское) хозяйство, а затем решил выйти из данной организации, он имеет следующие права: Он может требовать выдела своей доли (в том числе земельного участка) в натуре из состава организации либо потребовать денежную компенсацию стоимости своей доли вместо земельного участка. Данное решение принимается на общем собрании членов организации. Однако существует важное ограничение: если земельный участок находится в залоге (например, передан банку в качестве обеспечения по кредиту), его выдел возможен только с согласия банка (залогодержателя) либо с сохранением соответствующих обязательств по долгу. Кроме того, глава крестьянского или фермерского хозяйства и его члены обладают своими правами и обязанностями. Если их права нарушены или они не согласны с решением общего собрания, они имеют право оспорить его в судебном порядке. Кратко: гражданин имеет право выйти из кооператива и получить свою земельную долю или её денежную компенсацию, но если земля находится в залоге — требуется согласие банка. В случае несогласия можно обратиться в суд.

    Вопрос

    Вопрос получения квартиры из государственного жилищного фонда

    Ответ

    Вопросы, связанные с жильём в Казахстане, регулируются Законом «О жилищных отношениях». Данный закон определяет порядок получения жилья от государства, условия постановки в очередь и правила распределения жилья. Определить свою категорию можно, зайдя на сайт «orken.otbasybank.kz». Согласно Закону №138-VIII от 22 ноября 2024 года в Закон «О жилищных отношениях» были внесены изменения. В связи с этим, с 24 мая 2025 года функции постановки на очередь на получение жилья из государственного жилищного фонда и распределения жилья переданы от местных акиматов АО «Отбасы банк». В дальнейшем, при возникновении вопросов, связанных с постановкой на жилищную очередь, проверкой очереди и распределением жилья, гражданам необходимо обращаться в АО «Отбасы банк». Если гражданин уже состоит в жилищной очереди, на получение жилья влияет год постановки в очередь, категория (например: многодетная семья, ребёнок-сирота, лицо с инвалидностью и др.), а также подкатегория. Государство распределяет жилищную помощь через «Единую республиканскую электронную базу» и систему «Центр обеспечения жильём». Все граждане, состоящие в жилищной очереди, считаются равными в своих правах. Однако приоритет предоставляется отдельным социальным категориям. В первую очередь право на получение жилья имеют следующие граждане: – лица, приравненные к ветеранам Великой Отечественной войны – дети-сироты – многодетные семьи – семьи, воспитывающие детей с инвалидностью – лица с инвалидностью I и II группы – другие социально уязвимые категории населения. Также права граждан Республики Казахстан и кандасов, состоящих на учёте как нуждающиеся в жилье в Единой республиканской электронной базе, являются равными. Кроме того, решение о предоставлении мер государственной поддержки для улучшения жилищных условий принимает жилищный строительный сберегательный банк, имеющий статус национального института развития. Данное решение осуществляется в соответствии с утверждёнными правилами.

    Вопрос

    Вопрос предоставления земельных участков под индивидуальное жилищное строительство в порядке очереди и обеспечения их инженерной инфраструктурой в городе Тараз

    Ответ

    В соответствии с пунктом 6 статьи 44 Земельный кодекс Республики Казахстан заявления на получение земельного участка для индивидуального жилищного строительства ставятся в специальную очередь. Земельные участки предоставляются только при наличии подготовленных свободных территорий и обеспечении их инженерной инфраструктурой (водоснабжение, электроснабжение и др.). В настоящее время, согласно генеральному плану и проекту детальной планировки города Тараз, ведутся работы по подготовке земельных участков для индивидуального жилищного строительства в районах окончания улицы А. Аскарова и жилого массива Хамукат. Для этих целей земли, ранее использовавшиеся для сельскохозяйственных нужд, были возвращены для государственных нужд и переданы в государственную собственность. Территория в конце улицы А. Аскарова составляет 368,3 гектара, из которых 46,4 гектара выделены под индивидуальное жилищное строительство. В настоящее время здесь проводятся работы по подведению инженерных сетей (водоснабжение, электроснабжение и др.). Также продолжаются работы по проведению инженерной инфраструктуры в жилом массиве Хамукат. Общая площадь данной территории составляет 125 гектаров. После полного завершения инженерных работ гражданам, состоящим в очереди с 2006 года, будут предоставляться земельные участки для индивидуального жилищного строительства в указанных двух районах в порядке очередности. Проверить очередь на получение земельного участка для индивидуального жилищного строительства можно по следующей ссылке: Портал проверки очереди на земельный участок В городе Тараз земельные участки предоставляются исключительно в порядке очереди.

    Вопрос

    Вопрос оперативного реагирования и восстановления теплоснабжения в случае отключения централизованной системы теплоснабжения

    Ответ

    В случае отключения системы отопления (централизованного отопления или горячего водоснабжения) самое главное — сохранить тепло и не допустить сильного охлаждения квартиры. Первые неотложные действия: Прежде всего необходимо обратиться в организации, ответственные за дом: в кооператив собственников квартир (КСК/ПИК), объединение собственников имущества (ОСИ/МИБ), а при их отсутствии — к старшему по дому. Затем следует позвонить в местную теплоснабжающую организацию и в единый контакт-центр «109», чтобы уточнить причину аварии и сроки восстановления теплоснабжения. Если со стороны теплоснабжающей организации аварий на тепловых сетях не зафиксировано и временные отключения не проводятся, необходимо оставить заявку в диспетчерскую службу. Специалисты проверят проблему и проведут необходимые работы.

    Вопрос

    Можно ли поменять участкового врача (поликлинику)?

    Ответ

    Граждане Республики Казахстан имеют право самостоятельно выбирать медицинскую организацию, предоставляющую первичную медико-санитарную помощь (ПМСП), и участкового врача. Этот выбор осуществляется через процедуру прикрепления. Все граждане Республики Казахстан, включая детей и взрослых, имеют право выбирать поликлинику и участкового врача. Для смены поликлиники или участкового врача необходимо: Обратиться напрямую в медицинскую организацию (поликлинику) или подать заявку онлайн через портал «Электронного правительства» (eGov.kz). Необходимые документы: Удостоверение личности или паспорт; Порядок действий: Выберите поликлинику (учитывается территория обслуживания по месту жительства). Подайте заявку (в поликлинику или через портал eGov.kz). Примечание: Смена поликлиники обычно проводится один раз в год во время кампании по прикреплению. Однако граждане, сменившие место жительства или имеющие конкретные причины, имеют право на внеплановую смену. Сроки и стоимость услуги: Услуга бесплатна и предоставляется в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и пакета обязательного социального медицинского страхования (ОСМС). После подачи заявки процедура регистрации может занять один рабочий день. Часто встречающиеся ошибки: Обращение только к старому врачу без регистрации у нового участкового; Подача заявки без документа, подтверждающего место жительства; Некорректный выбор поликлиники через электронный портал. Примеры: Айжан хочет сменить поликлинику из города Тараз на новую поликлинику в Байзакском районе. Она подает заявку через портал eGov.kz, указывает адрес, регистрируется у нового участкового врача и получает все услуги бесплатно в рамках пакета ОСМС. Ермек переехал из села в город. Он предоставляет документ, подтверждающий место жительства, меняет поликлинику, регистрируется у участкового врача и начинает получать услуги, не дожидаясь ежегодной кампании по прикреплению.

    Вопрос

    Можно ли отказаться от вакцинации?

    Ответ

    В соответствии с законодательством Республики Казахстан, граждане имеют право отказаться от профилактических прививок. Это право закреплено в Кодексе «О здоровье народа и системе здравоохранения» и основано на принципе добровольного согласия гражданина. Вакцинация проводится только с информированного согласия гражданина или законного представителя несовершеннолетнего ребенка. Отказ от прививки предоставляется в письменной форме в медицинскую организацию и фиксируется в соответствующей медицинской документации. При этом медицинский работник обязан предоставить гражданину или законному представителю ребенка полную информацию о пользе и возможных последствиях вакцинации. Кроме того, отказ от вакцинации может повлечь определённые правовые и социальные последствия. в случае ухудшения эпидемиологической ситуации дети, не получившие прививки, могут временно не допускаться в дошкольные или образовательные учреждения; в очагах инфекционных заболеваний могут применяться ограничительные меры; для некоторых видов деятельности (медицина, образование, общественное питание и др.) профилактические прививки могут быть обязательным требованием. Вакцинация — один из самых эффективных способов предотвращения инфекционных и паразитарных заболеваний. Она направлена на защиту здоровья не только отдельного человека, но и всего общества. Формирование коллективного иммунитета снижает риск распространения заболеваний среди населения. Поэтому перед отказом от прививки рекомендуется проконсультироваться с медицинскими специалистами и принимать решение на основе научно обоснованной информации. Например, Айжан не захотела прививать своего 5-летнего ребенка. Она обратилась в медицинскую организацию с письменным заявлением. Врач объяснил ей пользу и возможные последствия вакцинации. Заявление и информация были зафиксированы в медицинской карте. Айжан узнала, что её ребенок может временно не посещать некоторые учреждения. Получив информацию, она приняла решение самостоятельно.

    Вопрос

    Разрешается ли находиться ребёнку на стационарном лечении вместе с родителями или законным представителем?

    Ответ

    Пребывание ребёнка в стационаре вместе с родителем или законным представителем регулируется действующим законодательством Республики Казахстан и медицинской практикой. Это право зависит от возраста ребёнка, его состояния здоровья и медицинских показаний. Кто имеет право на услугу? Несовершеннолетние дети до 18 лет. Законные представители: родители, опекуны или попечители. Правила в зависимости от возраста ребёнка Дети до 3 лет Родители или законный представитель имеют полное право находиться вместе с ребёнком. Особенности: Предоставляется дополнительное место для сна. Доплата за совместное пребывание не взимается (в соответствии с медицинскими показаниями). Родитель может полностью участвовать в уходе за ребёнком. Например, 2-летний ребёнок после операции находится в палате восстановления. Родитель может ухаживать за ним днём и ночью, обсуждать план лечения с врачами. Дети от 3 до 18 лет Совместное пребывание разрешается только при наличии медицинских показаний или в зависимости от возможностей медицинской организации. Медицинские показания могут включать: Тяжёлое состояние ребёнка или период восстановления после операции. Дети с инвалидностью. Психоэмоциональные или неврологические особенности. Заключение врача. Например, 10-летний ребёнок восстанавливается после инсульта. Согласно решению врача, родитель находится с ним в палате для специализированного ухода. Дети старше 14 лет Некоторые медицинские решения ребёнок может принимать самостоятельно (в пределах, установленных законом). Совместное пребывание с родителем не запрещается. Медицинская организация создаёт условия в соответствии с внутренними правилами. Например, 15-летний подросток проходит назначенное лечение, но при желании родитель может находиться вместе с ним в палате. Вопрос оплаты До 3 лет: обычно бесплатно. От 3 до 18 лет: если нет медицинских показаний, в некоторых больницах дополнительное место для родителя может быть платным (по внутреннему правилу). Права родителей Как родитель или законный представитель Вы имеете право: Получать полную информацию о здоровье ребёнка. Участвовать в процессе лечения. Подавать письменное обращение руководству медицинской организации. При необходимости жаловаться в вышестоящие органы или в суд. Часто задаваемые вопросы и пояснения Если состояние ребёнка тяжёлое, что делать для разных возрастных групп? До 3 лет – родитель обязательно остаётся с ребёнком. 3–18 лет – необходимо заключение врача; медицинская организация рассматривает возможность совместного пребывания.

    Вопрос

    Каков порядок вызова врача на дом?

    Ответ

    Вызов врача на дом – это возможность вызвать врача к пациенту на дом в случаях, когда состояние здоровья не позволяет самостоятельно прийти в поликлинику. Эта услуга особенно актуальна для тяжело больных, малоподвижных или заразных пациентов. Вызвать врача на дом можно в следующих случаях: Высокая температура : 38 °C и выше; Заметное ухудшение состояния : общая слабость, сильная усталость; Повышенное артериальное давление : в тяжелых случаях; Повторяющаяся диарея ; Сильные боли : в позвоночнике или суставах, мешающие ходьбе; Головокружение, рвота ; Хронические тяжелые болезни , когда пациент не может самостоятельно прийти в поликлинику, например: тяжёлое течение онкологических заболеваний; I и II группа инвалидности; острые инфекционные болезни, опасные для окружающих; Специальные группы : дети до 5 лет, беременные и роженицы, лица старше 65 лет. Например: Пожилой человек 65 лет плохо себя чувствует и не может самостоятельно дойти до поликлиники. Его родственник может вызвать врача на дом. Какие данные нужны для вызова врача? Для вызова врача на дом предоставляются следующие сведения: ФИО пациента; ИИН (индивидуальный идентификационный номер); Адрес проживания; Контактный телефон; Краткое описание состояния пациента. Например : если у ребенка высокая температура и рвота, родители через приложение Damumed или по телефону регистратуры сообщают все необходимые данные. Порядок вызова врача на дом Подача заявки: Пациент или родственник связывается с поликлиникой, где он зарегистрирован. Заявку можно оставить по телефону или через мобильное приложение Damumed. Регистрация заявки: Регистратура или участковая медсестра фиксирует заявку. Вызов врача: Врач приходит на дом в установленное время. Например : если пациент не может прийти в поликлинику самостоятельно, родственник звонит в регистратуру, медсестра уточняет состояние пациента и передает информацию врачу. Что делать, если возникли сложности с вызовом? Сначала свяжитесь с поликлиникой, где вы зарегистрированы: Регистратура; Старшая медсестра; Приемная главного врача. Например : если заявка через Damumed оставлена, но врач не пришёл, нужно позвонить в регистратуру для уточнения ситуации. Дополнительные рекомендации Вызов врача на дом бесплатный, но предоставляется только при наличии показаний. Все сокращения и медицинские термины объяснены простым языком (например, ИИН – индивидуальный идентификационный номер). Время и порядок оказания услуги зависят от графика работы поликлиники. Этот ответ соответствует требованиям ЕБЗ: Полностью отвечает на вопрос; Написан простым и понятным языком; Показывает возможность онлайн-заявки (egov.kz, Damumed) и вызова по телефону; Содержит примеры для лучшего понимания.

    gov.5n.kz

    Анализируем открытые данные и публикации официальных источников. Материалы собраны в единой ленте для быстрого поиска и мониторинга.

    © 2026 gov.5n.kz. Информационно-аналитический портал.