Срок административной процедуры, возбужденной на основании заявления, сообщения, отклика, предложения, запроса составляет 15 рабочих дней со дня поступления обращения.
Указанный срок может быть продлен мотивированным решением руководителя административного органа.
Срок рассмотрения жалобы составляет 20 рабочих дней со дня ее поступления.
На запрос адвоката, связанный с оказанием им юридической помощи письменный ответ дается в течение 10 рабочих дней со дня поступления.
Ответ на запрос СМИ представляется в течение 7 рабочих дней со дня его поступления, если иное не указано в самом запросе. Срок рассмотрения может быть однократно продлен.
Ответ на письменный запрос о предоставлении информации предоставляется в течение 15 календарных дней со дня поступления к обладателю информации.
Мотивированный ответ об отказе в предоставлении информации по письменному запросу доводится до сведения пользователя информации в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса. Срок рассмотрения может быть однократно продлен руководителем обладателя информации не более чем на пятнадцать календарных дней, с уведомлением заявителя в течение трех рабочих дней со дня продления.
Жалоба по вопросам оказания госуслуг услугополучателя, поступившая в адрес органа, непосредственно оказывающего государственные услуги, подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг (Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные подразделения), подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
Запросы судебных исполнителей (как государственные, так и частные), связанные с совершением исполнительных действий рассматриваются в течение 3 дней.
По жалобе налогоплательщика (налогового агента) выносится мотивированное решение в срок не более 30 рабочих дней с даты ее регистрации.
Жалоба налогоплательщика, подлежащая налоговому мониторингу, рассматривается в течение сорока пяти рабочих дней со дня регистрации.