Председатель правления госкорпорации «Правительство для граждан» Асемгуль Балташева на своей странице в Фейсбуке разъяснила ситуацию с очередями в ЦОНах и рассказала об альтернативе им. По её словам, большие очереди в летний период связаны с сезоном отпусков и социальными инициативами, проводимыми государством.
«Летом путешественники бегут в ЦОНы за новыми документами, а те, кто не едет в отпуск, начинают активно заниматься бумажными делами, которые откладывали целый год: это прописка, оформление недвижимости, покупка и регистрация авто. Кроме того, для реализации социальных инициатив со стороны госорганов запрашиваются различные документы, справки, за которыми люди так же идут в ЦОН. Это назначение АСП, жилищная помощь, временная регистрация студентов, выдача медицинских справок», - написала Балташева в Фейсбуке. Также она отметила, что все эти факторы не только сезонные (раз в год, раз в квартал или в полугодие), но и локальные, когда наплыв в ЦОНы наблюдается только в определённых областях, в связи с социальными инициативами в них.
Говоря об очередях, глава Правительства для граждан напомнила, что 71% госуслуг можно получить онлайн на портале Электронного правительства egov.kz, через мобильное приложение mgov или через telegram-бот EgovKzBot.
«Можно долго говорить о том, что пользоваться онлайн-услугами сложно, что не у каждого есть компьютер или интернет, что это неудобно, и т. д. Но многое зависит от желания человека управлять своим временем, своей жизнью. Каждый понимает, что, если по-настоящему захотеть, можно найти информацию в сети, на наших ресурсах, узнать у знакомых, написать нам, но в итоге научиться получению услуг онлайн. Если вы хотите сделать свою жизнь проще и тратить своё время на действительно важные вещи, приходите к нам. Мы вас обучим, зарегистрируем и выдадим ЭЦП», - написала Балташева.
Стоит отметить, что работа по обучению граждан цифровым навыкам проводится в ЦОНах с 2014 года, когда впервые были созданы зоны самообслуживания Connection Point, где граждане могут самостоятельно получить электронные госуслуги.
Кроме того, для обучения самостоятельному получению госуслуг в прошлом году во всех областных центрах Казахстана были созданы цифровые ЦОНы, где специально обученные сотрудники проводят целые курсы цифровой грамотности, по итогам прохождения которых гражданам выдают сертификаты об их окончании.
